Tuyển dụng 212 việc làm Lễ Tân (Receptionist) - 16/12/2024 | TRANG 4

Việc làm lễ tân Receptionist và những thông tin cần biết

Nhân viên lễ tân hiện đang là vị trí được nhiều bạn trẻ hướng đến. Vậy, mô tả công việc Receptionist bao gồm những gì? Mức lương thế nào? Các điều kiện quan trọng cần có? Nhu cầu tuyển dụng ra sao? Tìm việc làm lễ tân Receptionist ở đâu? Hãy cùng JobsGO tìm hiểu chi tiết ngay sau đây bạn nhé!

1. Việc làm Receptionist là gì?

Tổng quan về việc làm Receptionist là gì?

Với những ai hoạt động trong lĩnh vực ngành Nhà hàng - Khách sạn thì thuật ngữ Receptionist hẳn rất quen thuộc. 

Receptionist được hiểu là khái niệm để chỉ những người phụ trách công việc ở quầy lễ tân của khách sạn, nhà hàng hay các công ty hoạt động ở nhiều lĩnh vực khác nhau. Đây là vị trí đại diện cho hình ảnh của một khách sạn, nhà hàng vì là người tương tác với khách hàng ngay khi họ đến và khi họ ra về.

2. Mô tả công việc nhân viên Receptionist

Tùy vào lĩnh vực công tác, Receptionist sẽ thường làm các công việc khác nhau. Trong khuôn khổ bài viết, JobsGO sẽ đưa ra 2 bản mô tả công việc cho vị trí Receptionist nhà hàng và Receptionist khách sạn:

2.1 Receptionist khách sạn

• Chào hỏi, tiếp đón và xác nhận thông tin đặt phòng.

• Giới thiệu, tư vấn về các gói dịch vụ của khách sạn.

• Giải đáp thắc mắc của khách hàng.

• Thông báo thông tin cho khách hàng khi cần thiết.

• Thanh toán, làm các thủ tục check in, check out cho khách.

• Khai báo tạm trú cho khách lưu trú khi cần.

• Duy trì an ninh bằng cách kiểm tra và thu thập giấy tờ tùy thân của khách hàng.

• Trả lời, sàng lọc và chuyển tiếp các cuộc gọi điện thoại.

• vv,...

2.2 Receptionist nhà hàng

• Chào hỏi, tiếp đón và sắp xếp chỗ ngồi cho khách hàng.

• Quản lý đặt chỗ.

• Quản lý thanh toán.

• Giải đáp các thắc mắc về bàn tiệc, thực đơn.

• Phối hợp với quản lý nhà hàng giải quyết các khiếu nại.

• vv,...

3. Mức lương Receptionist bao nhiêu?

Mức lương Receptionist bao nhiêu?

Theo khảo sát, mức lương của Receptionist hiện nay tuy không quá cao nhưng lại hấp dẫn vì có thêm các khoản tiền tip, hoa hồng hậu hĩnh. Mức thu nhập cụ thể của vị trí này dao động trong khoảng từ 5.000.000 đến 22.500.000 đồng/ tháng, phụ thuộc vào năng lực, kinh nghiệm và hiệu suất làm việc.

4. Nhu cầu tuyển dụng việc làm Receptionist hiện nay như thế nào?

Ngành Du lịch, Nhà hàng - Khách sạn ở Việt Nam trong những năm trở lại đây tăng trưởng mạnh, kéo theo nhu cầu tuyển dụng việc làm Receptionist cũng tăng cao. Mặt khác, Receptionist được xem là “bộ mặt” của nhà hàng, khách sạn nên rất được chú trọng bồi dưỡng, đào tạo. Đây sẽ là cơ hội tốt cho các bạn trẻ có năng lực và đam mê với nghề.

5. Những điều kiện quan trọng để làm công việc Receptionist

Những điều kiện quan trọng để làm công việc Receptionist

Dưới đây là 6 kỹ năng được coi là quan trọng để Receptionist công tác tốt:

• Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói: Đây là tiêu chí hàng đầu mà bạn cần có để trở thành một Receptionist, được thể hiện qua các hành động như: chào hỏi, giới thiệu các dịch vụ, đối thoại,... Do đó sở hữu một giọng nói dễ nghe, thái độ lịch sự sẽ giúp bạn ghi điểm với khách hàng.

• Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản: Các Receptionist cần chú ý truyền tải nội dung chính xác, ngắn gọn, dễ hiểu thông qua các email văn bản gửi đến khách hàng để họ nắm bắt thông tin tốt. 

• Nắm bắt tâm lý khách hàng: Kỹ năng này sẽ hỗ trợ Receptionist rất nhiều trong quá trình làm hài lòng khách hàng và mang lại những trải nghiệm tuyệt vời cho họ.

• Khả năng ngoại ngữ: Receptionist không chỉ giao tiếp với khách hàng là người trong nước mà còn với khách nước ngoài. Do đó để làm Receptionist yêu cầu ứng viên phải có trình độ ngoại ngữ tốt, đặc biệt là tiếng Anh.

• Hành chính, văn thư: Công việc Receptionist cũng đòi hỏi khả năng soạn thảo nhanh và sử dụng máy in, máy tính, máy scan,... một cách linh hoạt, nhanh chóng.

• Kỹ năng xử lý tình huống: Đây là kỹ năng bắt buộc vì Receptionist cần tiếp nhận và xử lý nhanh chóng các yêu cầu phát sinh của khách hàng trong quá trình lưu trú tại nhà hàng, khách sạn.

6. Nhận ngay việc làm Receptionist tại JobsGO

Trước tình hình phát triển nhanh của ngành Du lịch, Nhà hàng - Khách sạn tại Việt Nam, công cuộc tìm việc làm Receptionist không phải quá khó. Thế nhưng, để tìm được vị trí phù hợp, lương bổng tốt thì bạn phải tìm đến các trang thông tin tuyển dụng uy tín như JobsGO.vn để được hỗ trợ.

Nhờ ứng dụng bộ lọc thông minh, JobsGO đã giúp hàng ngàn ứng viên tạo CV, ứng tuyển online và tìm việc theo địa điểm, mức lương mong muốn chỉ bằng vài cú click chuột đơn giản. Truy cập ngay để đi làm liền tay bạn nhé!

Trên đây là chia sẻ của JobsGO về việc làm Receptionist và những thông tin cần biết. Hy vọng bài viết đã giúp bạn nhiều trên hành trình định hướng ước mơ của mình. Nếu bạn quan tâm các khái niệm khác trong lĩnh vực Nhà hàng - Khách sạn, vui lòng truy cập JobsGO.vn để biết thêm chi tiết!