Logistics Customer Service And Document Staff

1. Tiếp nhận, xử lý và theo dõi các yêu cầu từ khách hàng liên quan đến dịch vụ logistics của công ty (vận chuyển, cho thuê kho, giao nhận hàng hóa, v.v.).
2. Hỗ trợ khách hàng trong việc tư vấn, giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại một cách chuyên nghiệp.
3. Chuẩn bị, kiểm tra và hoàn thiện các chứng từ liên quan đến vận tải, xuất nhập khẩu (B/L, Invoice, Packing List, CO, v.v.).
4. Phối hợp với các bộ phận nội bộ (kho bãi, vận hành, kế toán) và đối tác bên ngoài để đảm bảo quy trình vận hành trơn tru.
5. Báo cáo định kỳ về tình trạng đơn hàng, các dự án và các vấn đề phát sinh cho quản lý trực tiếp.
6. Thực hiện các task trên hệ thống của công ty và công việc được giao khác từ quản lý.

1. Receive, process and monitor requests from customers related to the company's logistics services (transportation, warehouse rental, goods delivery, etc.).
2. Support customers in consulting, answering questions and handling complaints professionally.
3. Prepare, check and complete documents related to transportation, import and export (B/L, Invoice, Packing List, CO, etc.).
4. Coordinate with internal departments (warehousing, operations, accounting) and external partners to ensure smooth operation.
5. Periodically report on order status, projects and arising issues to direct management.
6. Perform tasks on the company's system and other assigned tasks from management.