Nhân Viên Trực Tổng Đài Cho Ngân Hàng Quân Đội Làm Giờ Hành Chính_Đống Đa_ [C15]

Tính chất công việc

Full-time

Vị trí/chức vụ

Nhân Viên/Chuyên Viên

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)

Trung cấp - Nghề

Yêu cầu kinh nghiệm

Không yêu cầu

Ngày đăng tuyển

31/01/2025

Số lượng tuyển

Yêu cầu độ tuổi

18 - 35

Ngành nghề

Giáo Dục/Đào Tạo, Tài Chính/Ngân Hàng, Viễn Thông

Kỹ năng

Địa điểm làm việc

- Tòa nhà MB - 21 Cát Linh, Đống Đa, Hà Nội

CV của bạn có phù hợp với việc làm này?

Đang phân tích CV...

Mô tả công việc

1. Mô tả công việc:

A - KÊNH INBOUND

Tiếp nhận cuộc gọi đến từ khách hàng để hỗ trợ , tư vấn , giải đáp thắc mắc các dịch vụ do ngân hàng MB Bank cung cấp
Gọi ra cho khách hàng gọi nhỡ lên tổng đài (khi có yêu cầu từ quản lý)
Không sale, không áp doanh số, doanh thu

B - KÊNH OUTBOUND

Gọi ra cho khách hàng do MBBANK cung cấp (KH đã/ đang sử dụng tại khoản của MBBANK)
Mời khách hàng mở thẻ tín dụng/ vay qua app/ rút tiền mặt qua thẻ tín dụng..... Tùy từng thời điểm sẽ chạy các chương trình khác nhau của MBBANK
Thực hiện các cuộc gọi khảo sát, chăm sóc khách hàng (chương trình khuyến mãi, thông báo quà tặng,..)
Cung cấp 100% data nóng (khách hàng đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của MB và khách hàng đã có nhu cầu sử dụng

2. Thời gian làm việc:

A - KÊNH INBOUND

Xoay ca linh hoạt, làm 6 ngày/tuần
Ca 1 từ 6h30-14h30
Ca 2 từ 8h00-17h30
Ca 3 từ 9h-18h30
Ca 3 từ 14h30-22h30
Nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần

B - KÊNH OUTBOUND

3. Địa chỉ làm việc: Tòa nhà MB - 21 Cát Linh, Đống Đa, Hà Nội

KPI max của Inbound là 1.000.000VNĐ

KPI max của Outbound là 5.000.000VNĐ

Không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo miễn phí
Có cơ hội chuyển sang các vị trí nội bộ khác của ngân hàng
Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, năng động
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ, thưởng lễ, Tết theo quy định
Lộ trình thăng tiến lên các vị trí Trưởng nhóm/Giám sát/Quản lý.
Được đào tạo leadership cũng như nghiệp vụ chuyên môn tương ứng trong quá trình phát triển đến vị trí mới.
Thưởng đối với những bạn có hiệu suất công việc tốt
Được cung cấp trang thiết bị phục vụ cho công việc
Chế độ phúc lợi khác theo quy định của Bộ luật lao động và quy định của Công ty.