Nhân Viên Hỗ Trợ Khách Hàng

Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Và Giải Pháp Trực Tuyến Toàn Cầu

Hết hạn trong 24 ngày nữa
Mức lương 8 - 10 triệu VNĐ

Chia sẻ

Tính chất công việc

Full-time

Vị trí/chức vụ

Nhân Viên/Chuyên Viên

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)

Cao Đẳng

Yêu cầu kinh nghiệm

Không yêu cầu

Ngày đăng tuyển

11/02/2025

Ngành nghề

Chăm Sóc Khách Hàng, Hành Chính/Văn Phòng, Kinh Doanh/Bán Hàng, Môi Trường

Kỹ năng

Hành chính Văn phòng, Môi Trường/Xử Lý Chất Thải

Địa điểm làm việc

- Lô số 16, khu BT4-3 dự án khu nhà ở Trung Văn, phường Trung Văn, quận Nam Từ Liêm, TP. Hà Nội

Việc làm Hà Nội Việc làm Quận Nam Từ Liêm

CV của bạn có phù hợp với việc làm này?

Đang phân tích CV...

Mô tả công việc

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ của công ty;

• Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chế độ bảo hành,...);

• Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó;

• Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp;

• Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của doanh nghiệp tới khách hàng;

• Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàn để cải thiện sản phẩm, dịch vụ;

• Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.

• Thời gian làm việc: 8h-17h00 (nghỉ chủ nhật, chiều thứ 7 và các ngày lễ)