Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Lĩnh Vực Y Tế)

1. Chăm sóc và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về các dịch vụ của Phòng khám trong quá trình trực tổng đài, chuyển thông tin bộ phận liên quan: cần tư vấn KQ/ hóa đơn.... Hướng dẫn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng về các dịch vụ của Phòng khám
2. Nhận lịch hẹn từ các kênh : key doctor, sales, BODs, Bác sĩ...
3. Lên lịch hẹn đảm bảo đầy đủ trên hệ thống và thông tin cho các bộ phận liên quan về lịch hẹn trong ngày
4. Check lịch Bác sĩ khi KH có nhu cầu
5. Hướng dẫn, gửi mẫu, tư vấn gói hẹn Ningen Dock, khách lẻ (gửi mẫu, thuốc xổ nếu có, link khảo sát, gửi cho Bác sĩ khám Ningen Dock sau khi khách đã gửi link)
6. Nhắc hẹn lịch tái khám theo dữ liệu từ hệ thống đã hẹn
7. Lên lịch MRI sơ khởi trong ngày và sắp lịch phát sinh trong ngày
8. Thực hiện công việc phát sinh theo yêu cầu trưởng bộ phận, Báo cáo chi tiết số lượng khách khám Ningen Dock/ Khám gói/ khách lẻ trong tuần