Chăm Sóc Khách Hàng

Tính chất công việc

Full-time

Vị trí/chức vụ

Nhân Viên/Chuyên Viên

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)

Cao Đẳng

Yêu cầu kinh nghiệm

Trên 1 năm

Ngày đăng tuyển

23/08/2024

Số lượng tuyển

Không giới hạn

Yêu cầu ngôn ngữ

Không

Yêu cầu độ tuổi

Không

Yêu cầu giới tính

Nữ

Ngành nghề

Chăm Sóc Khách Hàng , Y Tế

Kĩ năng

Tổng Đài Viên , Chăm Sóc Khách Hàng , Đa khoa

Địa điểm làm việc

- 30/1A Ngô Thời Nhiệm- Phường 7- Quận 3- Hồ Chí Minh

Mô tả công việc

Xuất file gọi nhắc hẹn khách đến tái khám trong ngày và cho ngày hôm sau.
Gọi chăm sóc khách hàng sau khi đến khám và làm dịch vụ của ngày hôm trước.
Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ.
Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng khi được duyệt.
Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng.
Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với BGĐ.
Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.

Lương : Thương lượng dựa trên năng lực và kinh nghiệm (Từ 10 Triệu)
Đóng BHXH đầy đủ, thưởng lễ, Tết, sinh nhật, team building theo chính sách của công ty
Thời gian làm việc: 9h – 18h từ thứ 2 đến thứ 7

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi