Tính chất công việc
Full-time
Vị trí/chức vụ
Nhân viên/Chuyên viên
Ngày đăng tuyển
24/04/2024
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)
Trung cấp - Nghề
Yêu cầu kinh nghiệm
Không yêu cầu
Yêu cầu giới tính
N/A
Địa điểm làm việc
- Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi của khách hàng liên quan đến tư vấn dịch vụ.
- Theo dõi và phản hồi nhanh chóng các tin nhắn từ khách hàng trên các nền tảng: Zalo, Fanpage, Email và các kênh truyền thông khác.
2. Chăm sóc khách hàng:
- Đối tượng khách hàng: Nhóm khách hàng đã, đang và sẽ sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Công ty.
- Tiếp nhận khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ kinh doanh và đưa ra giải pháp hợp lý để giải quyết vấn đề.
- Chủ động liên hệ với khách hàng để thu thập thông tin trải nghiệm sau khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
- Đề xuất, lên kế hoạch và thực hiện chăm sóc khách hàng, đo lường mức độ hài lòng của khách hàng với các sản phẩm, dịch vụ Công ty cung cấp.
- Đề xuất cải tiến và hoàn thiện dịch vụ, sản phẩm với Khối Kinh doanh và Khối sản xuất.
3. Trách nhiệm công việc:
- Đảm bảo mang lại cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất về chất lượng dịch vụ của Vholding.
- Thực hiện báo cáo định kỳ và các công việc khác theo sự phân công của cấp Quản lý.
2. Kỹ năng và phẩm chất cá nhân:
- Tự tin, khéo léo trong giao tiếp.
- Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói rõ ràng, không nói ngọng, nói lắp.
- Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng: PowerPoint, Word, Excel.
- Chủ động, tích cực, có trách nhiệm trong công việc.
- Thu nhập trung bình 8.000.000-10.000.000VNĐ/tháng hoặc có thể hơn tùy năng lực.
- Thử việc 2 tháng, nhận 85% lương cơ bản.
- Các khoản thưởng chung ngày Lễ, Tết theo quy định.
2. Phúc lợi (khi trở thành nhân viên chính thức):
Ngoài các quyền lợi cơ bản, ở Vietpower có:
- Phụ cấp ăn trưa, gửi xe cho nhân viên.
- Cung cấp trang thiết bị làm việc đầy đủ: máy tính, điện thoại để bàn, sim điện thoại, phụ cấp điện thoại, công tác phí...
- Môi trường khuyến khích sáng tạo, đổi mới và tạo không gian phát triển cá nhân.
- Các khóa đào tạo nâng cao theo năng lực nhân sự.
- Có cơ hội tham gia các sự kiện lớn mà Công ty tổ chức.
- Cơ hội thăng tiến rõ ràng trong công việc.
Thời gian làm việc
- Thời gian làm việc cố định tại Văn phòng: Từ thứ 2 đến sáng thứ 7 - Sáng: 8h30 – 12h - Chiều: 13h30 – 17h30.
- Thời gian trực hotline: Từ 7h - 21h hàng ngày.
Hà Nội 09/06/2024 10 - 15 triệu VNĐ
Hà Nội 09/06/2024 9 - 15 triệu VNĐ
Hà Nội 09/06/2024 Thỏa thuận
Hà Nội 09/06/2024 Thỏa thuận
Hà Nội 18/06/2024 8 - 12 triệu VNĐ
Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi
Quận Hai Bà Trưng 09/06/2024 3 - 6 triệu VNĐ
Quận Đống Đa 15/06/2024 10 - 25 triệu VNĐ
Quận Hoàn Kiếm 21/05/2024 7 - 10 triệu VNĐ
Quận Đống Đa 05/06/2024 7 - 9 triệu VNĐ
Quận Hai Bà Trưng 09/06/2024 10 - 15 triệu VNĐ
Quận Long Biên 12/06/2024 Thỏa thuận
Từ Liêm 24/05/2024 8 - 10 triệu VNĐ
Quận Cầu Giấy 02/06/2024 Thỏa thuận
Quận Hoàn Kiếm 27/05/2024 7 - 12 triệu VNĐ
Quận Hoàng Mai 06/06/2024 12 - 20 triệu VNĐ