Nhân Viên Đặt Phòng

"Công việc đặt phòng:

+ Thực hiện các công việc đặt phòng, nhả phòng theo yêu cầu của khách, S&M, đối tác, v..v…

+ Thực hiện các chương trình, chính sách kinh doanh mới. Đảm bảo CVĐP luôn có đầy đủ các thông tin cập nhật về chương trình, chính sách, kiến thức sản phẩm để phản hồi cho khách hàng

+ Xác định các mức phí no+show, đối soát và theo dõi công nợ đảm bảo không thất thoát doanh thu.

+ Cập nhật hồ sơ khách hàng, thông tin đoàn, giờ đi, giờ đến, các yêu cầu khác của khách

+ Theo dõi và kiểm tra công nợ, Allotment, báo cáo ngay CBLĐ cấp trên khi có tình huống đặc biệt

+ Kiểm soát việc khách hàng đăng kí tiêu điểm bằng thẻ VinID, quỹ phòng biệt thự/condotel, đảm bảo Lễ tân+ đặt phòng phối hợp nhuần nhuyễn, nhanh chóng và chuyên nghiệp . Lưu trữ các hồ sơ cần thiết

+ Đảm bảo hồ sơ khách hàng được cập nhật đầy đủ và chính xác vào hệ thống kịp thời

+ Xử lý tình huống không đón được khách tại sân bay

Chăm sóc khách trong quá trình lưu trú

+ Tiếp nhận, cấp và xử lý thông tin của Phòng Chăm sóc khách hàng

+ Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt dịch vụ từ Khách

Báo cáo quản lý hệ thống:

+ Cập nhật ghi chú trong hồ sơ khách hàng

+ Xử lý tình huống hệ thống bị gián đoạn"

+ Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương

+ Khả năng thích nghi

...

+ Được đóng đầy đủ các khoản bảo hiểm theo quy định của nhà nước: BHYT, BHXH, BHTN…

+ Gói bảo hiểm PVI sau 6 tháng, thăm khám răng, thai sản… (áp dụng chế độ khác nhau theo từng cấp bậc)

+ Miễn phí cơm ca tại canteen

+ Mức thu nhập theo tùy vị trí, kinh nghiệm, vùng miền

+ Được hưởng lương tháng 13, khen thưởng cá nhân nếu có nổi trội

+ Được làm việc trong môi trường Chuyên nghiệp 5 sao, tiêu chuẩn quốc tế

+ Được đào tạo, kèm cặp

+ Cơ hội thăng tiến

+ Cơ hội làm việc tại 6 cơ sở miền Trung: Đà Nẵng=> Nghệ An

+ Làm việc 48h/tuần ~ 8h/ ngày, làm việc xoay ca theo sự phân chia lịch hàng tuần, 01 ngày nghỉ/ tuần (các ca làm việc 6h-14h, 14h-22h…riêng bộ phận bảo vệ, lễ tân, tổng đài, phục vụ phòng, bếp trực ca, kỹ thuật trực ca sẽ có thêm ca 22h-6h)

+ Phụ cấp làm việc ca đêm

+ Được công ty cung cấp và hỗ trợ giặt ủi đồng phục làm việc

+ Áp dụng chi phí hỗ trợ nhà ở, nhận việc cho cấp quản lý theo thỏa thuận

+ Lương thử việc =100% lương thỏa thuận

+ Thời gian thử việc 02 tháng

+ Đóng thuế TNCN theo luật lao động

+ 12-15 ngày phép năm tùy cấp bậc

+ Thăm hỏi ốm đau, hiếu hỉ

+ Mức thưởng theo quy định cho các ngày lễ trong năm cùng với các hoạt động tổ chức cho nhân viên hàng năm như ngày 8/3, tham quan nghĩ dưỡng, khám sức khỏe, quà tết…

+ Được hưởng chế độ Melia Rewards áp dụng theo từng cấp bậc

+ Miễn phí/ giảm giá các dịch vụ tại hệ thống khách sạn Melia Vinpearl toàn quốc cũng như Melia theo quy định riêng của từng cấp bậc

+ Và các hạng mục khác theo từng cấp bậc