Nhân Viên CSKH Sàn TMĐT

- Tư vấn, phản hồi chát và chăm sóc khách hàng về sản phẩm trên sàn Shopee, Tiktok, …

- Xử lý đơn bị hoàn, giao nhầm, giao thiếu, đặt đơn ngoài cho khách và xử lý thắc mắc khiếu nại của khách hàng theo đúng quy định.

- Làm việc với kho cập nhật số lượng hàng, hàng còn, hàng hết để xử lý với khách.

- Tổng hợp dữ liệu khách hàng và báo cáo theo yêu cầu

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp Quản lý.

- Có kinh nghiệm CSKH, tư vấn, bán hàng, sàn TMĐT là 1 lợi thế.

- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc tại các công ty: Thời trang nữ, thương mại điện tử

- Sử dụng được tin học văn phòng, đặc biệt là excel.

- Giao tiếp tự tin, tư duy nhanh, hiểu vấn đề và biết cách giải quyết vấn đề

- Cẩn thận và tỉ mỉ, giao tiếp tốt và xử lý vấn đề linh hoạt.

- Thu nhập: Lương cứng + phụ cấp + Thưởng năng lực + KPIs (Tổng thu nhập từ 10 – 12tr/tháng)

- Được tham gia các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Công ty.

- Hưởng các chế độ nghỉ lễ, tết, nghỉ phép theo quy định Công ty.

- Được tham gia đào tạo chuyên môn, kĩ năng thường xuyên.

- Xét điều chỉnh lương, đánh giá theo năng lực định kỳ.

- Cơ hội thăng tiến lên các cấp quản lý.