Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tính chất công việc

Full-time

Vị trí/chức vụ

Nhân Viên/Chuyên Viên

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)

Cao Đẳng

Yêu cầu kinh nghiệm

Không yêu cầu

Ngày đăng tuyển

19/12/2024

Số lượng tuyển

Yêu cầu ngôn ngữ

Tiếng Anh

Yêu cầu độ tuổi

18-40

Yêu cầu giới tính

N/A

Ngành nghề

Chăm Sóc Khách Hàng, Kinh Doanh/Bán Hàng

Kỹ năng

Chăm Sóc Khách Hàng

Địa điểm làm việc

- Tòa C, Vinaconex 2, Kim Văn Kim Lũ, Quận Hoàng Mai

CV của bạn có phù hợp với việc làm này?

Đang phân tích CV...

Mô tả công việc

Hỗ trợ khách hàng:

Trực tiếp giải đáp các thắc mắc, xử lý yêu cầu của khách hàng liên quan đến phần mềm quản lý tour du lịch.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng phần mềm một cách hiệu quả, tối ưu hóa quy trình làm việc.
Giải quyết các sự cố kỹ thuật hoặc phối hợp với các bộ phận kỹ thuật để xử lý các vấn đề phát sinh

Theo dõi và quản lý yêu cầu:

Theo dõi và ghi nhận các yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng qua điện thoại, email hoặc các kênh liên lạc khác.
Cập nhật và báo cáo trạng thái xử lý yêu cầu, đảm bảo không có vấn đề nào bị bỏ sót.

Ưu tiên học chuyên ngành Du lịch, Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan.
Có khả năng giao tiếp, kiên nhẫn, biết lắng nghe và giải quyết vấn đề hiệu quả.
Ưu tiên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, hỗ trợ khách hàng trong lĩnh vực công nghệ hoặc phần mềm.
Có tư duy dịch vụ khách hàng, làm việc cẩn thận, chi tiết.

Lương: từ 7 - 10 triệu/tháng
Thưởng theo hiệu quả công việc và dịch vụ khách hàng.
Được đào tạo về kỹ năng chăm sóc khách hàng và sử dụng phần mềm.
Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, cơ hội thăng tiến.
Các chế độ phúc lợi đầy đủ theo quy định của công ty: BHXH, BHYT, nghỉ phép, teambuilding.
Nhận lương vào m5 hàng tháng