Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

· Tham gia lập kế hoạch và phối hợp với các bộ phận khác thực hiện các chương trình chăm sóc các khách hàng hiện hữu của công ty nhân dịp sinh nhật, lễ, Tết,…;

· Tiếp nhận và giải đáp các phản hồi, khiếu nại của khách hàng, đảm bảo các vấn đề được giải quyết kịp thời và triệt để;

· Tham gia xây dựng và cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng;

· Nghiên cứu, đề xuất các hình thức cải tiến trải nghiệm khách hàng;

· Thực hiện các công việc khác theo phân giao từng thời kỳ;

· Thực hiện các báo cáo kết quả thực hiện công việc cho Quản lý.

Kỹ năng, học vấn:

· Tốt nghiệp cao đẳng, đại học hệ chính quy (Không yêu cầu chuyên ngành);

· Ngoại hình khá

· Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, nói tiếng địa phương

· Kỹ năng làm việc nhóm, làm việc độc lập

· Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Powerpoint)

· Có kinh nghiệm trong lĩnh vực sale, marketing, CSKH từ 1-2 năm là một lợi thế;

Phẩm chất:

· Tính trung thực, có tinh thần cầu tiến, có ý chí phát triển sự nghiệp

· Chủ động trong công việc, có tinh thần trách nhiệm, có mong muốn gắn bó với doanh nghiệp

· Được đào tạo bài bản về sản phẩm và các kỹ năng trực tiếp từ Tổng Giám đốc;

· Thu nhập: 9.000.000 - 15.000.000 VNĐ/tháng, có thể cao hơn tùy năng lực.

· Review tăng lương cứng theo năng lực 1 năm/1 lần.

· Hưởng lương tháng thứ 13, thưởng theo hiệu quả công việc

· Đóng BHYT, BHTN, BHXH theo Quy định của Nhà nước,

· Nghỉ phép 12 ngày/năm;

· Du lịch, nghỉ mát, team building, …

· Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, có nhiều cơ hội phát triển