Customer Service Support (Ca Đêm)

Công Ty TNHH Itechwx

Hết hạn trong 15 ngày nữa
Mức lương 18 - 24 triệu VNĐ

Chia sẻ

Tính chất công việc

Full-time

Vị trí/chức vụ

Nhân viên/Chuyên viên

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)

Trung cấp - Nghề

Yêu cầu kinh nghiệm

Trên 1 năm

Ngày đăng tuyển

08/01/2025

Yêu cầu giới tính

N/A

Ngành nghề

Chăm Sóc Khách Hàng, Hành Chính/Văn Phòng, Hành Chính/Văn Phòng, IT Phần Cứng, IT Phần Cứng, IT Phần Mềm

Kỹ năng

IT Support, Quản Trị Hệ Thống, Hành chính Văn phòng

Địa điểm làm việc

- 19 Tan Cang St., Ward 25, Binh Thanh Dist., Ho Chi Minh City, Vietnam

Việc làm Hồ Chí Minh Việc làm Quận Bình Thạnh

CV của bạn có phù hợp với việc làm này?

Đang phân tích CV...

Mô tả công việc

Are you passionate about helping others and have a deep understanding of Microsoft O365?

Microsoft Office 365 (O365) is a cloud-based productivity suite that includes tools like Word, Excel, and Teams. It enables seamless collaboration, secure cloud storage, and remote access, making it ideal for modern businesses.

AVAILABLE TO WORK ROTATION SHIFT ON-SITE ( 6AM- 3PM and 1PM- 10PM )
Reviews issues and contacts customers to understand issues. Ensures customers stay informed as to the status/solution of their issue. Utilizes troubleshooting tools (e.g., event logs, and performance traces) to help resolve customer issues.
Resolves or escalates multiple and varied customer issues. Documents technical work and research.
Analyzes problems and develops solutions for customer needs using log analysis and other proprietary tools.
Collaborates on cross-team and cross-product technical issues by working with resources from other groups as needed to resolve moderately complex customer issues.
Uses automated tools to deliver solutions for a wide range of issues. Provides feedback on how to improve automated tools.
Attends case triage meetings or case discussions to collaborate and share ideas to resolve problems.

Yêu cầu công việc

Having at least 1 year of working experience in Global customer-facing roles
Strong proficiency in English (equivalent to IELTS 6.5 or TOEIC 800 or higher)
A genuine passion for IT and a desire to grow within the industry.
A customer-focused mindset with the ability to provide exceptional service

Quyền lợi được hưởng

Salary at 100% during the probationary period
90% contribution of the gross salary to social insurance
An employee who works at night (10PM -6 AM) will be paid an additional amount of 30% of the normal salary + PVI insurance + 500,000 VND food allowance
20 days leave (12 days of annual leave and 8 days of sick leave)
Training will be offered
Full working equipment will be provided Annual Health Checkup
Activities: Birthday party, Employee engagement activities.

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi