Chuyên Viên Hỗ Trợ Khách Hàng (Nhắc Khoản Vay Qua Điện Thoại)

- Chuẩn bị hồ sơ tác nghiệp - Tiếp nhận hồ sơ khách hàng đang có khoản vay nợ tại F88 - Thu thập thông tin cơ bản của khách hàng và tải hồ sơ vay vốn: tình trạng nợ khách hàng, tổng dư nợ, số ngày còn hạn, tải hồ sơ vay vốn v.v…. - Tiến hành gọi điện thoại tiếp cận khách hàng và đề nghị thanh toán khoản nợ. Theo dõi hồ sơ khách hàng cho đến khi khách hàng hoàn tất quá trình trả nợ. Cập nhật lên hệ thống. - Thực hiện việc lập danh sách dự thu/ danh sách chuyển Field sớm/ danh sách xin giữ lại để tiếp tục tác nghiệp. - Thực hiện chế độ báo cáo và các nhiệm vụ khác bao gồm : - Lập kế hoạch và thực hiện báo cáo tác nghiệp lên phần mềm quản lý theo đúng cú pháp - Theo dõi và cập nhật đúng tình trạng hồ sơ khách hàng lên hệ thống quản lý - Thực hiện giải trình, bổ sung hình ảnh cho phòng Kiểm soát nội bộ khi được kiểm tra - Báo cáo định kỳ, tham gia các cuộc họp thường xuyên về tổng kết công việc trong tháng, lập kế hoạch công việc tháng tiếp theo - Phối hợp với các đơn vị liên quan để giải quyết các công việc phát sinh. - Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Lãnh đạo

- Tốt nghiệp Tối thiếu Trung học phổ thông - Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng qua điện thoại tại các Ngân hàng, Công ty Tài chính. - Chăm chỉ, cần cù, không ngại vất vả, chịu được áp lực; - Phẩm chất đạo đức tốt, tuân thủ các quy định của pháp luật, cam kết tuyệt đối bảo mật thông tin. - Kiên nhẫn, nhạy bén, quyết đoán và phản ứng nhanh trong mọi tình huống. - Có sức khỏe tốt, giao tiếp tốt, giọng nói mạch lạch rõ rang dễ nghe - Thời gian làm việc: 08h30 - 17h30 (Thứ Hai - Thứ Sáu)

Thưởng cuối năm + thưởng Lễ/Tết + thưởng sinh nhật + thưởng đột xuất khi hoàn thành tốt nhiệm vụ 12