Nhân Viên Hỗ Trợ Khách Hàng - Remote (Tiếng Đức/Tây Ban Nha)

*Công ty Nhật Bản hoạt động trong lĩnh vực đầu tư, hỗ trợ phát triển kinh doanh, phục hồi kinh doanh, hỗ trợ tái cấu trúc doanh nghiệp, tư vấn giao dịch bất động sản

*Lương:12,000,000~24,000,000 VND (GROSS)

*Nội dung công việc:

- Hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc (thông qua Email) bằng tiếng Đức/Tây Ban Nha các vấn đề liên quan đến Game do công ty Nhật phát triển

- Gửi Email thông báo đến cho End-user bằng tiếng Đức/Tây Ban Nha

- Báo cáo thông tin đến công ty phát triển Game (bằng tiếng Anh)

- Sử dụng các công cụ quản lý để điều tra

- Giao tiếp trao đổi thông tin với cấp trên hình thức Q&A

- Phân tích các yêu cầu và câu hỏi của khách hàng

- Tạo báo cáo

*Môi trường làm việc:

- Giao tiếp, trao đổi thông qua Slack, Skype

- Sử dụng các công cụ như Google, Workspace

*Thời gian làm việc:8:00~17:00 (Có thể thương lượng)

*Ngày nghỉ:1 tuần nghỉ 2 ngày (đăng ký theo ca)

*Địa điểm làm việc:Làm việc từ xa (remote)

*Yêu cầu:

- Có bằng level C1, C2 hoặc tương đương B2

- Tiếng Đức/TBN giao tiếp tốt hơn tiếng Anh

- Giao tiếp trong công ty bằng tiếng Anh, vì vậy tiếng Anh phải ở mức giao tiếp có thể báo cáo, trao đổi được trong công việc

- Nghiệp vụ sử dụng ngôn ngữ là chính. Kỹ năng nói và viết tốt

*Ưu tiên (Không bắt buộc):

- Kinh nghiệm du học hoặc làm việc tại nước ngoài

- Kinh nghiệm làm việc tại công ty Game hoặc yêu thích Game

- Kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng

*Phúc lợi:

-Thưởng hàng năm (ít nhất 1 tháng lương tùy vào thành tích và kết quả cá nhân)

-Các loại bảo hiểm

-Khám sức khỏe mỗi năm 1 lần

-Mỗi năm tăng lương 1 lần