Chăm Sóc Khách Hàng Quận 12

Lĩnh vực hoạt động kinh doanh:

- Cấp hàng thiết bị xây dựng, vật tư phụ công trình cho công trình, cửa hàng, nhà thầu, khách lẻ,...

Mô tả công việc:

- Tìm kiếm khách hàng: Đăng bài trên các trang phương tiện truyền thông; Gọi điện liên hệ khách hàng...

- Báo giá và lên đơn đặt hàng, hoàn tiền hoặc trao đổi.

- Tư vấn về thông tin sản phẩm.

- Trả lời câu hỏi về bảo hành hoặc điều khoản bán hàng.

- Đề xuất giải pháp khi sản phẩm gặp trục trặc, xử lý thu hồi sản phẩm.

- Theo dõi công nợ và kết hợp với kế toán để truy thu nợ nếu có phát sinh.

- Thông báo cho khách hàng về các giao dịch và chương trình khuyến mãi sắp tới.

- Tổng hợp các báo cáo về sự hài lòng của khách hàng, theo dõi các tương tác của khách hàng.

- Cung cấp thông tin phản hồi về hiệu quả của quá trình dịch vụ khách hàng.

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu.