[C1] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Mảng Hàng Không (Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm)

1. Mô tả công việc:

- Tiếp nhận thông tin của khách hàng ( bao gồm khách lẻ hoặc đại lý bán máy bay) qua tổng đài thoại nhắm thực hiện yêu cầu đặt vé, chuyển chuyến bay cũng như cập nhật các dịch vụ bổ sung

- Cập nhật thông tin khách hàng tại hệ thống dữ liệu quản lý liên quan

- Gọi ra thông báo cho khách hàng nếu trường hợp chuyến bay của khách hàng bị dời lịch, xác nhận thông tin và thực hiện cung cấp các chính sách hỗ trợ khách hàng của hãng với những chuyến bay bị hủy, hoãn.

- Giải đáp thắc mắc , khiếu nại phát sinh của khách hàng.

- Không có chỉ tiêu bán vé

2. Thời gian làm việc:

- Xoay ca luân phiên, 6 ca/tuần; nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần.

Thời gian làm việc: mỗi ca làm việc 8 tiếng ( gồm 1 giờ nghỉ giải lao):

+ Ca sớm nhất: 06h00 - 14h00

+ Ca muộn: 14h00 -22h00

Ca đêm 22h00 - 06h00 ( trợ cấp thêm ca đêm 100.000 đ/ca) .Tổng đài đã có team chuyên làm ca đêm nên hầu hết các nhân sự mới chưa cần làm đêm

3. Địa điểm làm việc:

Số 8a Huỳnh Lan Khanh, Phường 2 , Quận Tân Bình, HCM

- Thái độ tốt.

- Có tinh thần cầu thị: sẵn sàng lắng nghe và tiếp thu giá trị mới để đổi mới và phát triển.

- Không yêu cầu kinh nghiệm, ngoại hình.

- Trình độ học vấn từ ‘THPT’ trở lên.

- Yêu thích hoặc mong muốn tích lũy kinh nghiệm trong hoạt động dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp.

PHÚC LỢI:

- Thu nhập : 6.000.000 - 8.500.000 VNĐ

- Tham gia đào tạo bài bản (có lương).

- Công ty trang bị đầy đủ thiết bị làm việc.

- Hỗ trợ dấu mộc, số liệu báo cáo (nếu cần).

- Hưởng các chế độ BHXH, Công đoàn theo quy định.

- Nhiều cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn: Senior, Team Lead, QA, Supervisor...