Tư Vấn Chăm Sóc Khách Hàng

Tính chất công việc

Full-time

Vị trí/chức vụ

Nhân viên/Chuyên viên

Ngày đăng tuyển

15/05/2024

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)

Trung cấp - Nghề

Yêu cầu kinh nghiệm

Không yêu cầu

Yêu cầu giới tính

N/A

Địa điểm làm việc

⇒ Số 01 – 9th AVE Sunrise I, Khu đô thị The Manor Central Park, Đường Nguyễn Xiển, Phường Đại Kim, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội

Việc làm Hà Nội Việc làm Quận Hoàng Mai

Ngành nghề

Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm của công ty
Tìm cách giải quyết các vấn đề mà khách hàng gặp phải một cách hiệu quả nhất
Trả lời tin nhắn, tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm của công ty
Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan
Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên
Hỗ trợ đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng cho khách
Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng
Tư vấn sản phẩm và upsale

Giọng nói dễ nghe, không nói lắp, không nói ngọng
Ưu tiên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng,chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo
Năng động, nhanh nhẹn, xử lý tình huống tốt, chịu được áp lực
Chủ động trong công việc, làm việc nhiệt tình, trách nhiệm
Yêu cầu có laptop cá nhân
Kỹ năng xử lý tình huống tốt, năng động,nhanh nhẹn, chịu được áp lực cao trong công việc
Chủ động trong công việc, làm việc nhiệt tình, có trách nhiệm trong công việc
Có thái độ tích cực, chủ động, hoà đồng và trung thực
Tinh thần cầu tiến trong công việc