Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (Line Tiếng Khmer/Tiếng Anh) _Thu Nhập Lên Đến 18 Triệu

Hết hạn trong 12 ngày nữa
Mức lương 15 - 18 triệu VNĐ

Tính chất công việc

Full-time

Vị trí/chức vụ

Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)

Đại Học

Yêu cầu kinh nghiệm

Trên 1 năm

Ngày đăng tuyển

27/08/2024

Yêu cầu ngôn ngữ

Tiếng Anh

Ngành nghề

Chăm Sóc Khách Hàng , Quản Lý , Kinh Doanh/Bán Hàng

Kĩ năng

Chăm Sóc Khách Hàng , Tư Vấn Bán Hàng , Bán Hàng Qua Điện Thoại (Telesale)

Địa điểm làm việc

- 19A Cộng Hòa, Phường 12, Tân Bình, Hồ Chí Minh

Việc làm Hồ Chí Minh Việc làm Tân Bình

Mô tả công việc

Đặt mục tiêu cho hiệu suất và thời hạn theo cách phù hợp với kế hoạch và tầm nhìn của công ty và thông báo cho cấp dưới
Tổ chức quy trình làm việc và đảm bảo rằng nhân viên hiểu rõ nhiệm vụ hoặc công việc được phân công
Theo dõi năng suất của nhân viên và cung cấp phản hồi mang tính xây dựng cùng với việc huấn luyện
Nhận khiếu nại và giải quyết các vấn đề
Quản lý thời gian và hồ sơ nhân sự, quản lý điểm danh, dự đoán số lượng nhân sự và tuyển dụng
Chuyển thông tin từ cấp quản lý cấp cao đến nhân viên và ngược lại
Chuẩn bị và nộp báo cáo hiệu suất
Quyết định về thưởng và thăng chức dựa trên hiệu suất
Đảm bảo tuân thủ các chính sách và quy trình pháp lý cũng như của công ty và thực hiện các hành động kỷ luật nếu cần thiết

Thời gian làm việc :Thời gian làm việc: 8:00 sáng - 5:00 chiều, từ Thứ Hai đến Thứ Bảy, có thể làm theo ca

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Đại học hoặc tương đương
Có kinh nghiệm trong dịch vụ khách hàng của thương mại điện tử
Thành thạo tiếng Khmer và tiếng Anh (cả bốn kỹ năng, tiếng Anh ở trình độ B1 hoặc cao hơn)
Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vai trò Trưởng nhóm (chuyên về Call Center)
Kinh nghiệm làm việc trong BPO là một lợi thế
Kỹ năng trình bày và báo cáo tốt, làm việc dưới áp lực cao
Đã quản lý ít nhất 50 nhân viên
Thành thạo MS Office

Quyền lợi được hưởng

Làm việc trong môi trường của một tập đoàn đa quốc gia, với khách hàng là các công ty hàng đầu nước ngoài trong ngành
Cơ hội thăng tiến
Thưởng định kỳ: hai lần/năm
Xem xét thăng chức và tăng lương: một lần/năm
Thưởng tháng 13
Bảo hiểm theo Luật Lao động Việt Nam
Thưởng và quà tặng trong các dịp lễ
Các hoạt động: Tiệc sinh nhật, hoạt động gắn kết nhân viên