Nhân Viên Đón Tiếp Nhà Hàng - Hostess

Vị trí: Nhân viên Đón tiếp Nhà hàng – Hostess
Bộ phận: Ẩm thực (F&B) – Nhà hàng
Báo cáo cho: Giám sát Nhà hàng / Quản lý Nhà hàng (Restaurant Manager)

1. Mục tiêu công việc

Đảm bảo công tác đón tiếp, sắp xếp và hỗ trợ khách hàng tại nhà hàng được thực hiện chuyên nghiệp, thân thiện, góp phần mang lại trải nghiệm ẩm thực tốt nhất cho khách.

2. Nhiệm vụ chính

• Đón khách tại cửa nhà hàng với thái độ niềm nở, thân thiện.

• Hỗ trợ khách lựa chọn và sắp xếp bàn phù hợp theo tình trạng nhà hàng.

• Quản lý đặt bàn (reservation), sắp xếp sơ đồ bàn ăn hợp lý.

• Cung cấp thông tin cơ bản về nhà hàng, chương trình khuyến mãi, thực đơn.

• Hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú tại nhà hàng, phối hợp với nhân viên phục vụ để đáp ứng yêu cầu của khách.

• Theo dõi tình trạng khách ra/vào, hỗ trợ điều phối bàn cho nhân viên phục vụ.

• Giữ cho khu vực lễ tân nhà hàng luôn gọn gàng, chuyên nghiệp.

• Tiếp nhận phản hồi, chuyển tiếp ý kiến của khách cho quản lý nhà hàng.

• Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.

• Giao tiếp tiếng Anh cơ bản, ưu tiên biết thêm ngoại ngữ khác.

• Kỹ năng giao tiếp tốt, thân thiện, xử lý tình huống linh hoạt.

• Yêu thích công việc dịch vụ, có tinh thần phục vụ khách hàng.

• Có thể làm việc theo ca, kể cả cuối tuần và ngày lễ.