Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

1. Đáp ứng các nhu cầu của khách hàng trên Online (từ tất cả các kênh bán Online): tư vấn sản phẩm / chương trình khuyến mại/ chính sách; giải quyết phàn nàn, khiếu nại về chương trình, đơn hàng Online trên các kênh liên lạc: Mạng xã hội, hotline, Sàn, Email.

2. Xử lý các vấn đề về đơn hàng online: lập đơn hàng, đổi/trả hàng, đối soát với đối tác liên quan.

3. Theo dõi quá trình đơn hàng vận hành và tối ưu thời gian xử lý của đơn hàng (bao gồm làm việc với kho và đối tác vận chuyển, đối tác thanh toán).

4. Các công việc khác theo phân công của quản lý.

Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương.

Kỹ năng yêu cầu:

• Thành thạo tin học văn phòng, biết cách trình bày mạch lạc
• Có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm quản lý tin nhắn/comment/tổng đài

Yêu cầu khác:

• Có kinh nghiệm với các sản phẩm FMCGs là một lợi thế
• Tính cách ôn hòa, kiên nhẫn

• Mức lương cứng của vị trí: 6,5 - 8 triệu VNĐ/ tháng + Thưởng hiệu quả kinh doanh. Thu nhập trung bình 7-10 triệu VNĐ/ tháng.
• Thưởng QUÝ theo tình hình Kinh doanh.
• Thời gian làm việc: 8h00 - 17h00 từ thứ 2 đến thứ 7, nghỉ 02 thứ 7/ tháng.
• Nghỉ phép năm theo quy định pháp luật.
• Thưởng tháng lương thứ 13 theo thâm niên làm việc trong năm.
• Thưởng các ngày Lễ lớn.
• Tham gia du lịch, các chương trình nội bộ, tất niên của Công ty.
• Sử dụng các sản phẩm của Công ty với giá ưu đãi.