Nhân Viên CSKH /Customer Service (Sử Dụng Tiếng Anh)

• Receiving and assisting customers through the website and email, phone and Zendesk
• Providing consultation and addressing customer inquiries.
• Handling customer complaints.
• Monitoring orders.
• Negotiating and agreeing on orders, delivery information, and prices with foreign partners.
• Generating regular work reports.
• Supporting other tasks as requested by superiors

----------

• Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua website và email, điện thoại và Zendesk
• Tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng.
• Xử lý khiếu nại của khách hàng.
• Giám sát đơn hàng.
• Đàm phán, thống nhất các đơn hàng, thông tin giao hàng, giá cả với đối tác nước ngoài.
• Lập báo cáo công việc định kỳ.
• Hỗ trợ các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

• English Proficiency: 4 Skills
• 6 months to 1 year of experience in customer care or equivalent positions.
• Educational background: College/University degree in Business, Marketing, Business Administration, or related fields.
• Knowledge and interest in cars and machinery is a plus.
• Skillful and flexible in handling customer complaint situations.
• Proficient in using office tools (Word, Excel, PowerPoint).

----------

• Trình độ tiếng Anh: 4 kỹ năng
• 6 tháng đến 1 năm kinh nghiệm ở vị trí chăm sóc khách hàng hoặc tương đương.
• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kinh doanh, Marketing, Quản trị Kinh doanh hoặc các lĩnh vực liên quan.
• Có kiến ​​thức và đam mê ô tô, máy móc là một lợi thế.
• Khéo léo, linh hoạt trong xử lý các tình huống khiếu nại của khách hàng.
• Sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).

• Salary: Fixed salary from 9,000,000 VND (negotiable based on skills) + Allowances + Monthly KPI bonus
• Entitled to labor law-related benefits: Social Insurance, Health Insurance, Unemployment Insurance, etc.
• Salary review every year.
• Provided with all necessary office equipment for work.
• 12 annual leave days, 1 birthday leave day, and holidays according to labor law.
• Professional, dynamic, and friendly working environment.
• Training and guidance provided for all skills and knowledge required for the job.
• Team-building activities, company trips, charitable events, year-end parties, etc.

---------

• Mức lương: Lương cố định từ 9.000.000 vnđ (thỏa thuận tùy theo tay nghề) + Phụ cấp + Thưởng KPI hàng tháng
• Được hưởng các quyền lợi liên quan đến pháp luật lao động: Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp, v.v.
• Review lương hàng năm.
• Được cung cấp đầy đủ các trang thiết bị văn phòng cần thiết cho công việc.
• 12 ngày phép năm, 1 ngày nghỉ sinh nhật và các ngày lễ theo luật lao động.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện.
• Được đào tạo, hướng dẫn tất cả các kỹ năng và kiến ​​thức cần thiết cho công việc.
• Các hoạt động team-building, company trip, sự kiện từ thiện, tiệc cuối năm,..