Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Upsale)

- Tư vấn, hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm.

- Hỗ trợ khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (thông tin về giá cả, cách sử dụng, chế độ bảo hành, chống chỉ định, ...).

- Upsale khi khách hàng sử dụng xong liệu trình sản phẩm mà team Telesales đã bán trước đó.

- Tìm hiểu, điều tra, phân tích nhu cầu khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ và đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.

- Lập data hàng ngày, báo cáo số đơn lên hằng ngày.

- Tham gia đào tạo nâng cao nghiệp vụ, kiến thức kỹ năng về sản phẩm.

- Hỗ trợ song song, đồng hành cùng khách hàng trong thời gian sử dụng sản phẩm.

- Kết nối với các thành viên trong team và các thành viên trong công ty để đưa ra những giải pháp chăm sóc khách hàng hiệu quả.

- Tuổi: Trên 22 tuổi.
- Giới tính: Nữ.
- Kỹ năng: Nói chuyện rõ ràng, mạch lạc, không nói ngọng, giao tiếp linh hoạt, học hỏi nhanh, lắng nghe, thuyết phục.
- Yêu cầu kinh nghiệm tối thiểu 6 tháng, có kinh nghiệm ở vị trí sale sản phẩm dược, mỹ phẩm, chốt đơn hoặc các công việc tương tự.
- Bằng cấp: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
- Công cụ: Có laptop cá nhân.

- Lương cứng: 6 - 8 triệu
- Thưởng KPI: % doanh thu bán lại
- Khoản khác: Phụ cấp ăn trưa 750.000Đ, Phụ cấp điện thoại 300.000 VNĐ, Phụ cấp gửi xe, Thưởng cá nhân.
- Tổng thu nhập: từ 12 triệu đến không giới hạn.
- Nghỉ 4 ngày/tháng, 12 ngày nghỉ phép hưởng lương/năm.
- Du lịch, nghỉ mát, team bulding ít nhất 1 lần/năm.
- Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, tâm lý, lắng nghe, thấu hiểu, ghi nhận.
- Hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty như: lễ, tết, hiếu, hỉ, sinh nhật, ốm đau, thai sản,...
- Thưởng lương tháng thứ 13.
- Xét tăng lương định kì.
- Được hỗ trợ đào tạo nghiệp vụ, kỹ năng đáp ứng công việc.
- Cơ hội thăng tiến lên leader rõ ràng, minh bạch.