Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Trung

Tính chất công việc

Full-time

Vị trí/chức vụ

Nhân Viên/Chuyên Viên

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)

Cao Đẳng

Yêu cầu kinh nghiệm

1 - 2 năm

Ngày đăng tuyển

28/11/2024

Yêu cầu ngôn ngữ

Tiếng Trung

Ngành nghề

Kinh Doanh/Bán Hàng , Hành Chính/Văn Phòng , Tài Chính/Ngân Hàng , Chăm Sóc Khách Hàng

Kỹ năng

Tư Vấn Bán Hàng

Địa điểm làm việc

- GMA Building 307/6 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 1, Tân Bình

CV của bạn có phù hợp với việc làm này?

Đang phân tích CV...

Mô tả công việc

Quản lý đánh giá khách hàng:Theo dõi và xử lý phản hồi của khách hàng trên các nền tảng đánh giá.
Hỗ trợ giao dịch tài chính:Hỗ trợ khách hàng trong quy trình giao dịch và chuyển khoản, đảm bảo hướng dẫn rõ ràng và hiệu quả.
Quản lý ticket hỗ trợ:Giám sát và xử lý các yêu cầu hỗ trợ khách hàng từ email và các kênh khác, phối hợp với các bộ phận khi cần để đẩy nhanh tiến độ.
Hỗ trợ khách hàng qua chat:Tương tác và hỗ trợ khách hàng qua các kênh chat trực tuyến, đảm bảo phản hồi nhanh chóng và hiệu quả.
Theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng:Phân tích phản hồi hàng ngày để đánh giá mức độ hài lòng và cải tiến quy trình hỗ trợ.
Xử lý yêu cầu chưa hoàn thành:Kiểm tra các yêu cầu từ ca làm việc trước và đảm bảo không bỏ sót yêu cầu của khách hàng.
Hỗ trợ qua điện thoại:Gọi điện và xử lý các yêu cầu phát sinh của khách hàng nếu cần.

Có kinh nghiệm 1 năm ở vị trí CSKH hoặc lĩnh vực liên quan
Tiếng Trung tốt, tương đương HSK 4
Nhanh nhẹn, nhiệt tình, có khả năng làm việc theo nhóm tốt
Tác phong làm việc chuyên nghiệp, có tinh thần cầu tiến, có trách nhiệm trong công việc.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng
Có kinh nghiệm sử dụng các công cụ hỗ trợ khách hàng (ticket system, chat platforms, etc.) và kiến thức về các giao dịch tài chính, thanh toán là một điểm cộng.