Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Sàn Tmđt)

Tiếp nhận email và tin nhắn từ khách hàng trên sàn Thương Mại Điện Tử (Shopee/Tiktokshop)
Trả lời câu hỏi của khách hàng về sản phẩm, hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng, trả hàng và đổi trả sản phẩm
Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó
Theo dõi thông tin về đơn hàng và cập nhật khách hàng về tình trạng đơn hàng của họ
Trực shop và tiếp nhận đơn hàng của khách, xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng
Thực hiện các công việc theo yêu cầu của quản lý