Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ngân Hàng Quân Đội (MB) _Cát Linh, Giảng Võ_Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm - Hỗ Trợ Dấu Mộc Thực Tập - [A9] - [BSV]

Tính chất công việc

Full-time

Vị trí/chức vụ

Nhân Viên/Chuyên Viên

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)

Trung cấp - Nghề

Yêu cầu kinh nghiệm

Không yêu cầu

Ngày đăng tuyển

04/02/2025

Số lượng tuyển

Yêu cầu độ tuổi

20-35

Yêu cầu giới tính

N/A

Ngành nghề

Du Lịch, Kiến Trúc/Nội Thất, Luật/Pháp Chế

Kỹ năng

Quản Lý Dự Án (IT), Nội Dung, Dựng Phim/Hiệu Ứng Video

Địa điểm làm việc

- 21 Cát Linh, Đống Đa, Hà Nội

CV của bạn có phù hợp với việc làm này?

Đang phân tích CV...

Mô tả công việc

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Inbound

Tiếp nhận cuộc gọi đến của khách hàng, giải đáp thắc mắc cho khách hàng
Thực hiện tư vấn, hỗ trợ giải đáp thông tin cho khách hàng đang sử dụng dịch vụ của MBBank như mở thẻ, mở tài khoản và các dịch vụ khác tại MBBank
Gọi ra cho khách hàng gọi nhỡ lên tổng đài (khi có yêu cầu từ quản lý)
Không sale - không áp doanh số

Outbound

Liên hệ với khách hàng theo danh sách data có sẵn, hỗ trợ giải đáp thắc mắc, tư vấn các dịch vụ cho khách hàng
Mời khách hàng mở thẻ tín dụng/ vay qua app/ rút tiền mặt qua thẻ tín dụng..... Tùy từng thời điểm sẽ chạy các chương trình khác nhau của MBBANK
100% data có sẵn, là data "nóng" (data các khách hàng đạt điều kiện sử dụng dịch vụ của MB và là khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ)

2. THỜI GIAN LÀM VIỆC

Inbound: Fulltime xoay ca luân phiên 6 ngày/tuần trong khung giờ từ 07h00 đến 22h00 (1 tuần được nghỉ 1 ngày không cố định). Các ca làm việc gồm:

- Ca 06h30 - 14h30

- Ca 08h00 - 17h00

- Ca 09h00 - 18h30

- Ca 14h30 - 22h30

- Ca đêm từ 22h30 - 06h30

Outbound: Làm giờ hành chính từ Thứ 2 - Thứ 6 và 02 Thứ Bảy trong tháng (Được nghỉ 02 Thứ Bảy là 04 Chủ Nhật)

3. ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: Hội sở MB Bank, 21 Cát Linh, Giảng Võ, Đống Đa, Hà Nội

-KPI max của Inbound: 1 triệu

- KPI max của Outbound: 5 triệu

Được đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng bài bản trước khi tham gia công việc (có hỗ trợ đào tạo)
Có trợ cấp trong thời gian đào tạo
Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị khi làm việc (máy tính, tài liệu, phụ kiện,....)
Được đóng bảo hiểm xã hội và hưởng các chế độ theo Luật lao động khi trở thành nhân viên chính thức của công ty
Thưởng lễ, tết, hiếu hỷ, sinh nhật, có thưởng nóng hoặc thưởng từ đối tác khi đạt thành tích hoặc tiến bộ nổi bật
Được tham gia các hoạt động teambuilding, galadinner, du lịch hàng năm của công ty