Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Kiêm Sale Online

Chăm sóc khách hàng:

- Tiếp nhận, tương tác khách hàng (tin nhắn zalo, facebook, tiktok, phone) xử lý các đơn đặt hàng theo chính sách bán hàng và chuyển giao bộ phận vận chuyển. Cùng bộ phận vận chuyển theo dõi đến khi đơn hàng được giao hoàn thành.

- Ghi nhận thông tin phản hồi của khách hàng lên hệ thống các cơ sở dữ liệu có liên quan.

- Tương tác khách hàng tư vấn, hỗ trợ sử dụng sản phẩm.

Bán hàng online:

- Tiếp nhận cuộc gọi mua hàng của khách hàng online, xử lý yêu cầu sản phẩm, dịch vụ giúp khách hàng chọn mua sản phẩm qua kênh online hoặc chuyển về đại lý theo yêu cầu khách hàng.

- Gọi điện bán hàng, thông tin các chính sách của công ty đến khách hàng.

Truyền thông và sự kiện:

- Tham gia hỗ trợ sự kiện hội thảo đại lý khu vực Miền Tây và sự kiện công ty.

- Có khả năng đàm phán, thuyết phục, chốt sale tốt.

- Ngoại hình và thể chất: ngoại hình bình thường, sức khỏe tốt.

- Kiến thức: Có hiểu biết kinh doanh, tiếp thị, chăm sóc khách hàng.

- Phẩm chất đạo đức: trung thực, chăm chỉ, có tính kỷ luật cao.

- Kỹ năng và thái độ: Làm việc nhóm; Lập kế hoạch và báo cáo; Sử dụng các công cụ số.

- Có đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN và các chế độ khác theo luật lao động.

- Các chế độ phúc lợi, an sinh, du lịch, đào tạo huấn luyện theo chính sách Công ty.

- Thưởng thâm niên, thưởng vào các ngày nghỉ lễ quốc gia.

- Môi trường làm việc thân thiện, năng động, chuyên nghiệp.

- Được phát triển nghề nghiệp với chính sách đào tạo nội bộ (chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm, kỹ năng) và đào tạo bên ngoài.

- Được trân trọng giá trị cá nhân với các giải thưởng, chính sách đãi ngộ (kể cả gia đình, con em của CBCNV).