Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

• Xây dựng, theo dõi và thường xuyên nhắc nhở, đốc thúc bộ phận kinh doanh thực hiện đúng kế hoạch kinh doanh đã được phê duyệt.
• Soạn thảo, quản lý các văn bản về hoạt động kinh doanh như: làm báo giá, hợp đồng, thư chào hàng, …
• Xử lý đơn hàng, nhập đơn hàng, quản lí hồ sơ khách hàng
• Thu thập và giải quyết những phản hồi của khách hàng trên các phương tiện Call Center, email, fanpage… Nếu vượt quá khả năng xử lý của bản thân thì trình lên các bộ phận cấp cao hơn để xin ý kiến hỗ trợ.
• Hỗ trợ bán hàng: Tư vấn các dịch vụ của Công ty cho khách hàng, thuyết phục khách hàng mua dịch vụ, ký kết hợp đồng
• Giải đáp các thắc mắc, các yêu cầu của khách hàng, đảm bảo rằng khách hàng hài lòng với các dịch vụ của doanh nghiệp. Theo dõi và xử lý các tình huống phát sinh. Nếu có việc gì vượt quá thẩm quyền của trợ lý kinh doanh về yêu cầu của khách hàng thì cần báo ngay với cấp trên.
• Báo cáo công việc hàng tuần.

Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên các ngành nghề có liên quan

- Ngoại hình sáng

- Yêu cầu ứng viên 1 năm kinh nghiệm ngành Quản trị nhà hàng khách sạn hoặc ở vi trí tương đương

- Tiếng Anh đọc hiểu

- Mạnh về giao tiếp và phát triển đội, nhóm

- Chịu được áp lực công việc

- Thành thạo vi tính văn phòng

- Chịu được áp lực công việc