Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

● Hướng dẫn và tư vấn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng về sản phẩm, dịch vụ

● Tư vấn các chương trình khuyến mãi cho khách hàng.

● Phối hợp với các phòng ban trong Công ty để kịp thời giải quyết vấn đề của khách hàng

● Khai thác và phát triển danh sách khách hàng được phân công

● Chăm sóc khách hàng cũ theo lịch phân công

● Tư vấn và trả lời câu hỏi của khách hàng qua các kênh truyền thông (hotline, fanpage, facebook,....)

● Lưu trữ cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống

● Đánh giá hiệu quả làm việc và đề xuất biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ CSKH

● Thực hiện các công việc khác.