Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Trực tiếp quản lý và chăm sóc khách hàng trên các kênh mạng xã hội như Page Facebook, Website,...

- Giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của công ty.

- Xử lý các yêu cầu và phản hồi từ khách hàng một cách tận tình, nhanh chóng.

- Tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng. Duy trì niềm tin và sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của Công ty

- Chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để xử lý sự cố.

- Quản lý, lưu trữ thông tin khách hàng. Theo dõi sự vụ liên quan để đảm bảo các vấn đề liên quan đến khách hàng được giải quyết.

- Khuyến khích đề xuất các giải pháp chăm sóc khách hàng.