Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

1. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng:

- Nghiên cứu thị trường và xác định khách hàng tiềm năng có nhu cầu về sản phẩm dịch vụ của công ty cung cấp

- Xây dựng danh sách khách hàng mục tiêu dựa trên phân khúc và ngành hàng.

2. Tư vấn dịch vụ và quản lí thông tin

- Gặp gỡ, trao đổi và chăm sóc khách hàng về các dịch vụ vận chuyển

- Đề xuất ngân sách và thời gian vận chuyển hàng hoá

- Phối hợp với các bộ phận vận hành, chăm sóc khách hàng để nhận thông tin hàng hóa và thu hồi công nợ

- Các công việc khác do Ban Giám đốc giao phó

5. Chăm sóc và duy trì mối quan hệ khách hàng:

- Duy trì liên lạc và chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình vận chuyển diễn ra.

- Giải quyết các vấn đề phát sinh và hỗ trợ khách hàng