Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận / đề xuất các giải pháp cho các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ
Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Phối hợp với bộ phận khác để tư vấn giải pháp phù hợp nhằm giải quyết vấn đề cho khách hàng.
Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
Hỗ trợ báo giá cho khách hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.
Cập nhật, lưu trữ thông tin liên quan quá trình tương tác với KH/nhân viên các phòng ban vào ứng dụng CRM
Định kỳ gọi điện tư vấn dịch vụ thay lõi, bảo dưỡng máy lọc nước.
Báo cáo / Thực hiện các công việc khác theo sự hướng dẫn/điều động của cấp quản lý trực tiếp