Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

• - Xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, giá cả, phương thức toán.
• - Đầu mối nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý, trình Trưởng bộ phận xử lý.
• - Liên hệ chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ.
• - Chăm sóc khách hàng định kỳ theo kế hoạch của bộ phận đã xây dựng và được Quản lý chi nhánh phê duyệt
• - Tặng quà sinh nhật khách hàng dưới sự chỉ đạo của trưởng bộ phận
• - Thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng tiềm năng, khách hàng thường xuyên của công ty.
• - Theo dõi khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ.
• - Tổ chức thực hiện đo lường mức thoả mãn của khách hàng 2 lần/ năm. Báo cáo kết quả với Trưởng bộ phận
• - Thực hiện các công việc khác được giao.

Địa điểm làm việc: 93 Vũ Ngọc Phan, Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội

1. Trình độ học vấn:

- Tốt nghiệp trung cấp trở lên

- Không yêu cầu về kinh nghiệm

2. Kỹ năng

- Thành thạo tin học văn phòng Word; Excel, Power Point

- Có khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm.

- Kỹ năng giao tiếp, và đàm phán, thuyết phục tốt, giọng nói nhẹ nhàng truyền cảm

- Khả năng phân tích, nắm bắt tâm lý khách tốt

- Khả năng lập kế hoạch, tổ chức thực hiện

3. Phẩm chất cá nhân

- Trung thực và khả năng chịu áp lực trong công việc.

- Làm việc cẩn thận, tỉ mỉ và độ chính xác cao.

- Ham học hỏi.

• - Được đóng BHXH, BHYT, BHTN và hưởng đầy đủ quyền lợi theo Luật Lao động Việt Nam.
• - Thưởng lương tháng thứ 13 theo doanh thu của Công ty.
• - Phúc lợi cơ bản: trợ cấp ốm đau, thai sản, hưu trí, cưới hỏi, tử tuất, tai nạn lao động, các loại bảo hiểm theo quy định của luật Lao động.
• - Phụ cấp : ăn trưa, tiền điện thoại, tiền xăng xe.
• - Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện.
• - Cơ hội thăng tiến dựa trên năng lực, phẩm chất cá nhân.
• - Các quyền lợi cụ thể khác ứng viên có thể trao đổi lúc phỏng vấn.
• - Được đi du lịch một năm một lần.