Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

• Giải quyết các thắc mắc, yêu cầu, vấn đề KH gặp phải trong quá trình sử dụng sản phẩm

• Tiếp nhận, kiểm tra và giải quyết thắc mắc cách sử dụng sản phẩm

• Tiếp nhận, kiểm tra, chuyển xử lý lỗi cho kỹ thuật xử lý

• Tiếp nhận, kiểm tra và giải đáp yêu cầu mới của khách hàng

• Thu thập các ý kiến của khách hàng về sản phẩm để nâng cao chất lượng

• Lắng nghe các góp ý của khách hàng

• Tổng hợp và chuyển lại bộ phận nghiên cứu sản phẩm

• Cung cấp thông tin về các tính năng, sản phẩm mới

• Gửi mail, thông báo cho khách hàng trên các kênh

• Tổ chức các hoạt động đào tạo tập trung vè tính năng và sản phẩm

• Chăm sóc KH sau update

• Thực hiện các công việc theo chỉ đạo của cấp trên

- Ứng viên có từ 1 năm kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng, sale admin và các lĩnh vực liên quan.

- Khả năng truyền tải thông tin thông qua công cụ là điện thoại, email

- Kỹ năng phân tích phát hiện nhu cầu của khách hàng

- Giọng nói chuẩn, truyền cảm, dễ nghe

- Kỹ năng làm việc nhóm tốt, linh hoạt

- Kiên trì, sẵn sàng đối mặt với thử thách và luôn thích ứng với sự thay đổi

- Ưu tiên ứng viên đã làm ở các Công ty sản xuất