Nhân Viên Bán Hàng

Đảm bảo mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng thông qua tư vấn sản phẩm, xử lý khiếu nại, và duy trì tiêu chuẩn hoạt động tại cửa hàng.
NHIỆM VỤ CHÍNH
A. Tư vấn bán hàng:
Tiếp đón và hỗ trợ khách hàng tại cửa hàng, cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm (kính áp tròng, kính mắt, phụ kiện chăm sóc mắt, v.v.).
Hiểu rõ nhu cầu của khách hàng để tư vấn sản phẩm phù hợp, bao gồm cả hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
Hỗ trợ khách hàng thử sản phẩm và đưa ra các gợi ý giá trị gia tăng.
B. Chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại:
Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại từ khách hàng một cách chuyên nghiệp, nhanh chóng.
Ghi nhận phản hồi của khách hàng và báo cáo với quản lý để cải thiện dịch vụ.
Chăm sóc hậu mãi, duy trì mối quan hệ với khách hàng thường xuyên.
C. Chăm sóc mắt:
Hỗ trợ khách hàng thực hiện các bước kiểm tra mắt cơ bản hoặc hướng dẫn cách sử dụng sản phẩm chăm sóc mắt đúng cách.
Đảm bảo khách hàng hiểu rõ quy trình vệ sinh và bảo quản sản phẩm.
D. Quản lý kho và đóng gói hàng hóa:
Chuẩn bị đơn hàng (cả tại cửa hàng và online), đóng gói đúng quy chuẩn và bàn giao cho khách/đơn vị vận chuyển.
Theo dõi và kiểm soát hàng hóa trong kho, báo cáo các vấn đề về tồn kho, mất mát hoặc hỏng hóc.
Bảo quản hàng hóa tại cửa hàng, đảm bảo sản phẩm luôn sẵn sàng và đạt tiêu chuẩn chất lượng.
E. Duy trì không gian cửa hàng:
Thực hiện vệ sinh, sắp xếp cửa hàng gọn gàng, đảm bảo không gian mua sắm sạch sẽ và chuyên nghiệp.
Kiểm tra và duy trì các thiết bị tại cửa hàng (máy đo mắt, máy tính, thiết bị thanh toán, v.v.) hoạt động tốt.
F. Các công việc khác:
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp (QLTT), bao gồm tham gia các buổi đào tạo, hỗ trợ sự kiện, và chiến dịch bán hàng.
THỜI GIAN LÀM VIỆC:
06 ngày/tuần, xoay ca
Ca 1: 8h - 15h30, Ca 2: 14h15 - 21h45