Customer Service Executive

Công Ty Cổ Phần Tiếp Thị Số Tô Quà

Hết hạn trong 8 ngày nữa
Mức lương Thỏa thuận

Chia sẻ

Tính chất công việc

Full-time

Vị trí/chức vụ

Nhân Viên/Chuyên Viên

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)

Đại Học

Yêu cầu kinh nghiệm

1 - 2 năm

Ngày đăng tuyển

29/10/2024

Ngành nghề

Chăm Sóc Khách Hàng , Hành Chính/Văn Phòng

Kĩ năng

Chăm Sóc Khách Hàng , Hành chính Văn phòng

Địa điểm làm việc

- 170 Đê La Thành, Phường Thổ Quan, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội

Việc làm Hà Nội Việc làm Quận Đống Đa

CV của bạn có phù hợp với việc làm này?

Đang phân tích CV...

Mô tả công việc

Tiếp nhận cuộc gọi vào/ thực hiện cuộc gọi ra nhằm tiếp nhận và phối hợp xử lý yêu cầu booking đặt phòng, đặt chỗ của khách hàng VIP theo đúng thời gian cam kết.
Chủ động và linh hoạt phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm xử lý than phiền/khiếu nại của khách hàng VIP.
Thực hiện các chương trình chăm sóc định kỳ nhằm khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng VIP và đối tác về sản phẩm dịch vụ của UrBox hoặc chương trình khuyến mãi phát sinh.
Tham gia xây dựng kịch bản gọi điện, quy trình vận hành trong quá trình làm việc.
Báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của Trưởng phòng hoặc Ban lãnh đạo trong công ty.
Hỗ trợ các công việc khác theo điều phối của Trưởng phòng.

Yêu cầu công việc

Độ tuổi: từ 22 tuổi
Giao tiếp tốt bằng tiếng Anh
Có kinh nghiệm và trải nghiệm về dịch vụ Premium Services (Ẩm thực cao cấp / Dịch vụ sân bay / Du lịch/Giải trí Khách sạn/ Spa/ Golf)
Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm từ 2 năm trở lên về ngành Du lịch – Khách sạn, Hàng không hoặc CSKH VIP tại các công ty.
Phát âm chuẩn và giao tiếp rõ ràng.
Khả năng nắm bắt tâm lý và xử lý tình huống linh hoạt, nhạy bén đối với Khách hàng VIP.
Tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực trọng công việc
Tinh thần cầu tiến. Mong muốn làm việc và gắn bó lâu dài với công ty.

Quyền lợi được hưởng

- Lương: - Tham gia BH 85%, ở mức tối đa (85% lương trong thời gian thử việc)

- Allowance - Topup credit sữ dụng trên app Urbox: 1M

- Thưởng 13 + Performance: tùy thuộc vào hoạt động kinh doanh của công ty

- Healthcare - Khám sức khỏe định kì hằng năm

- Hỗ trợ mua gói BH Premium vào năm 2022

- Cung cấp trang thiết bị để làm việc

- Happy Hour Friday - Làm việc T2 - T6 và T7 cuối tháng, thời gian làm việc tại văn phòng không gò bó cả thời gian, địa điểm và trang phục (nhưng khuyến khích lên công ty để cùng trao đổi nhanh)

- Workshop - Team building - Chinh Sách: Seniority - Phép năm: 15 ngày và sẽ có sự thay đổi sắp tới để có nhiều thời gian hơn