Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

• Hỗ trợ và giải đáp các vấn đề về thủ tục hành chính liên quan đến dịch vụ tên miền, hosting, email, website…
• Chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ, duy trì mối quan hệ và hỗ trợ định kỳ.
• Giải đáp các thắc mắc về dịch vụ của công ty qua điện thoại, email, chat...
• Xử lý khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.

• Có kiến thức về các dịch vụ tên miền, hosting, email, website, SSL…
• Giọng nói dễ nghe, giao tiếp khéo léo, nhẹ nhàng, biết lắng nghe, nhẫn nại, hướng dẫn khách hàng tận tình.
• Ưu tiên ứng viên đã từng làm Chăm sóc khách hàng, Hỗ trợ kỹ thuật, hoặc công việc liên quan đến giải quyết vấn đề & xử lý tình huống.

YÊU CẦU CHUNG

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên chuyên ngành Luật hoặc Công nghệ thông tin (CNTT).
• Đam mê công việc chăm sóc khách hàng, làm việc cẩn thận, nhiệt tình, có trách nhiệm.
• Có khả năng thuyết phục, giải quyết vấn đề, và xử lý tình huống linh hoạt."