Tính chất công việc
Full-time
Vị trí/chức vụ
Nhân Viên/Chuyên Viên
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)
Đại Học
Yêu cầu kinh nghiệm
1 - 5 năm
Ngày đăng tuyển
12/09/2024
Số lượng tuyển
1
Yêu cầu ngôn ngữ
Yêu cầu độ tuổi
25-35
Yêu cầu giới tính
Không
Ngành nghề
Địa điểm làm việc
- Số 8 Lê Thái Tổ,Phường Hàng Trống, Quận Hoàn Kiếm,Thành phố Hà Nội
- Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng qua các kênh Thoại, Zalo, Fanpage, chat ...
- Thực hiện cuộc gọi ra theo các chương trình chăm sóc khách hàng, tư vấn khách hàng đóng phí, gọi lại các cuộc gọi nhỡ do khách hàng không kết nối được tới Tổng đài trước đó.
- Tư vấn/giải đáp các băn khoăn của Khách hàng về sản phẩm, dịch vụ mà BVNT đang cung cấp
- Tư vấn/ giải đáp các băn khoăn của Khách hàng về quyền lợi, nghiệp vụ, thông tin hợp đồng khách hàng đã tham gia tại BVNT: quyền lợi bảo vệ, quyền lợi tài chính, nghiệp vụ theo hợp đồng...
- Ghi nhận đầy đủ, chính xác nội dung cuộc gọi, dữ liệu KH trên phần mềm quản lý dữ liệu khách hàng của Tổng đài.
* Lưu ý về kết quả ứng tuyển
- Tốt nghiệp đại học chính quy trở lên các khối ngành Kinh tế/ Tài chính - Ngân hàng/ QTKD/ Quản trị du lịch - khách sạn...
- Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực hoạt động Tổng đài; có kiến thức và chuyên môn về dịch vụ Chăm sóc khách hàng.
- Giọng nói chuẩn, ngữ điệu tốt và nhanh nhạy trong giao tiếp.
-Chịu được áp lực công việc; kỹ năng xử lý công việc linh hoạt, sáng tạo.
- Khả năng đánh máy tốt,sử dụng tốt các chương trình tin học văn phòng, đặc biệt là Excel.
- Lương cạnh tranh; thưởng hiệu quả làm việc dựa trên kết quả công việc và kết quả kinh doanh trong từng thời kỳ.
- BHXH, BHYT, BHTN theo quy định hiện hành của nhà nước và các chế độ khác theo quy định của Bảo Việt Nhân thọ, của Tập đoàn Bảo Việt.
- Health care cho CBNV và người thân; bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm hưu trí, bảo hiểm bệnh ung thư cho CBNV.
- Các quyền lợi và phúc lợi khác:
+ Ứng viên có cơ hội được tham gia các khóa đào tạo, hội nghị, hội thảo trong nước và nước ngoài theo yêu cầu công việc.
+ Chương trình nghỉ mát, du lịch; Phúc lợi các ngày Lễ/Tết, các dịp đặc biệt của CBNV.
Thanh Xuân 10 - 30 triệu VNĐ
Hoàng Mai 7 - 20 triệu VNĐ
Huyện Hoài Đức 7 - 10 triệu VNĐ
Hà Nội 8 - 15 triệu VNĐ
Hà Nội 6 - 30 triệu VNĐ
Quận Đống Đa 7 - 10 triệu VNĐ
Tây Hồ 8 - 12 triệu VNĐ
P. Trung Hòa 7 - 10 triệu VNĐ
Hai Bà Trưng 8 - 9 triệu VNĐ
Hà Đông 8 - 20 triệu VNĐ
Thanh Hóa 15 - 30 triệu VNĐ
Bình Phước 10 - 30 triệu VNĐ
Hưng Yên Thỏa thuận
Nghệ An Thỏa thuận
Lào Cai 15 - 30 triệu VNĐ