Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Có Xoay Ca)

- Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng, xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, app, dịch vụ của công ty.

- Hỗ trợ khách hàng đặt hàng trên app, giải quyết đơn hàng,...

- Tư vấn, lắng nghe những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.

- Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu của khách hàng, làm cơ sở để đề xuất thay đổi chính sách, giá bán cho bộ phận kinh doanh.

- Chủ động liên hệ cho khách hàng theo data có sẵn, thực hiện khảo sát cảm nhận của khách hàng về dịch vụ của công ty.

- Phối hợp công việc với các bộ phận liên quan để xử lý thông tin.

- Xác nhận đơn hàng, đảm bảo tính chính xác, kịp thời của đơn hàng.

- Xử lý các công việc khác từ quản lý trực tiếp.