Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ
• Trực tiếp giải đáp các thắc mắc, phàn nàn của khách hàng về dịch vụ mà công ty cung cấp. Phối hợp với các phòng ban trong công ty để kịp thời giải quyết vấn đề của khách hàng
• Báo cáo hàng ngày về công việc, đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc và dịch vụ
• Hội sở Hà Nội: 275 Nguyễn Trãi, P. Thanh Xuân Trung, Q. Thanh Xuân, Hà Nội
• Thời gian làm việc: giờ hành chính 8h/ngày, nghỉ 6 ngày/tháng

Trình độ Học vấn

• Nam, Nữ tốt nghiệp tối thiểu từ trung cấp trở lên,
• Yêu thích công việc kinh doanh, chăm sóc khách hàng.
• Nhanh nhẹn, năng động, chịu học hỏi.

Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan

• Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bán hàng, kinh doanh, marketing, tiếp thị, chăm sóc khách hàng, tư vấn tài chính (Ưu tiên có kinh nghiệm tại các tổ chức tài chính);
• Giọng nói chuẩn;
• Tin học văn phòng tốt;
• Có khả năng làm việc dưới áp lực cao;
• Có tư duy dịch vụ.

Các kỹ năng

• Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt;
• Kỹ năng tổ chức, sắp xếp công việc, giải quyết vấn đề;
• Chịu khó, nhiệt huyết trong công việc;

• Môi trường làm việc trẻ trung, văn hóa doanh nghiệp hiện đại, có cơ hội thăng tiến cao trong môi trường tài chính.
• Được đào tạo bài bản về nghiệp vụ., cơ hội học hỏi, trải nghiệm và thăng tiến công bằng
• Làm việc tại công ty tài chính cá nhân hàng đầu Việt Nam.
• 12 ngày phép + 1 ngày phép vào tháng sinh nhật
• Thưởng trong các dịp sinh nhật, lễ tết, 8/3, 30/4, 2/9,...
• Đội ngũ nhân viên trẻ trung, năng động, giá trị văn hóa công ty mang đến môi trường làm việc hòa đồng, các cấp lãnh đạo luôn lắng nghe và lấy “NHÂN VIÊN” làm trung tâm của sự phát triển công ty
• Chính sách đãi ngộ và thưởng cuối năm hấp dẫn (F88 Bus, F88 My Day, F88 Happy Voucher, F88 Future Savings…)
• Khám sức khỏe, du lịch hàng năm