Chăm Sóc Khách Hàng - Thu Nhập 8 - 12M+++

- Xây dựng kế hoạch trực chat và kịch bản giới thiệu, tư vấn thông tin sản phẩm tới khách hàng.

- Tư vấn khách hàng, thời gian phản hồi khách hàng không quá 1 phút khi nhận được tin nhắn quan tâm của khách.

- Linh hoạt trong quá trình tư vấn: tư vấn qua tin nhắn, gọi telesales, gọi điện xác nhận lại thông tin đơn hàng, …

- Chăm sóc khách hàng cũ.

- Nhập thông tin đơn hàng lên phần mềm/file quản lý driver.

- Mời khách hàng tham gia vào group chăm sóc sau bán.

- Lên đơn đổi trả cho khách trong các trường hợp đóng sai/thiếu và báo kho.

+ Thu thập phản hồi của khách hàng nhận được sản phẩm theo lộ trình:

+ Tích cực: bàn giao cho nhóm Nội dung lấy tư liệu truyền thông.

+ Thắc mắc: giải đáp thỏa đáng.

+ Khiếu nại: giải quyết trong phạm vi thẩm quyền và báo cáo với quản lý.

- Báo cáo công việc theo ngày, tuần, tháng.

- Ưu tiên có kinh nghiệm CSKH/trực page bên mảng TPCN.

- Biết sử dụng vi tính văn phòng: word, excel;

- Năng động, hoạt bát, trung thực, có tinh thần trách nhiệm, có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm tốt;

- Có khả năng xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng;

- Có kỹ năng giao tiếp tốt và tác phong làm việc chuyên nghiệp.

- Có laptop cá nhân

- Lương cứng: 5.400.000 vnđ + 600k PC ăn trưa + Thưởng doanh số bán hàng => Thu nhập từ 8-12M/tháng+++

- Lương tháng 13, thưởng Lễ, Tết;

- Được tham gia các chế độ BHXH, BHYT, nghỉ các ngày Lễ, Tết theo quy định Nhà Nước;

- Được làm việc trong môi trường năng động, phát triển năng lực theo khả năng từng cá nhân.

- Du lịch, nghỉ mát

- Thời gian làm việc: Từ thứ 2 - thứ 7 (08h00-17h00)

- Có thể trực chát vào buổi tối để đảm bảo KPIs doanh số khi cần thiết