Chăm Sóc Khách Hàng Ngành Logistics

- Nhanh chóng trả lời các câu hỏi của khách hàng / đại lý

- Giải quyết khiếu nại của khách hàng / đại lý

- Liên hệ, phối hợp với đại lý nước ngoài trong việc theo dõi các lô hàng, kiểm tragiá cước, giải quyết khiếu nại…

- Thương lượng, làm việc với co-loader, hãng tàu, thầu phụ để xây dựng, cập nhậtbảng giá cước, dịch vụ tốt nhất.

- Đối với hàng xuất: theo dõi cac lô hàng xuất cho sales, đảm bảo hàng hóa gửi đian toàn, đúng lịch trong phạm vi có thể kiểm soát được.

- Đối với hàng nhập: theo dõi, chỉ định cac lô hàng nhập cho sales.

- Theo dõi các lô hàng chỉ định của đại lý.

- Thông báo, cập nhật tình hình hàng hóa cho khách hàng, nhân viên sales, và đại lý.

- Kiểm tra, đôn đốc khách hàng giao, nhận hàng đúng hạn để tránh chi phí phát sinh.

- Chăm sóc các khách hàng sẵn có của công ty như vai trò của một nhân viên sales.

- Trong quá trình tiếp xúc với khách hàng, lưu ý thu thập thông tin khách hàng và xuhướng thị trường, xu hướng nhu cầu liên quan đến dịch vụ của công ty và báo cáocho người phụ trách bộ phận.

- Với vai trò là người làm marketing trực tiếp, cần lưu ý đánh bóng, xây dựngthương hiệu của công ty.

- Chia sẻ kinh nghiệm với đồng nghiệp.

- Báo cáo trực tiếp cho người phụ trách bộ phận Hàng Nhập / Hàng Xuất, báo cáocho các cấp lãnh đạo cao hơn khi cần.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác của công ty theo sự phân công của BGĐ .

- Tốt nghiệp đại học, cao đẳng các ngành ngoại thương, kinh tế, ngoại ngữ

- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực vận tải và giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu

- Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh, gọn, tối ưu.

- Khả năng tổ chức công việc một cách khoa học, có hệ thống.

- Khả năng làm việc độc lập, cũng như theo nhóm, chịu áp lực cao.

- Kỹ năng giao tiếp.

- Kỹ năng lắng nghe.

- Kỹ năng đàm phán tốt với các đại lý nước ngoài, nhà thầu phụ và các bên cơ quanhữu quan.

- Kỹ năng thuyết phục, xoa dịu khách hàng

- Lương cơ bản + Lương KPI + tiền ăn trưa +thưởng khác+ vé xe

- Mỗi tháng sẽ có 1 ngày nghỉ phép được hưởng nguyên lương

- Chia lợi nhuận mỗi lô hàng

- Thưởng các ngày lễ Tết,,

- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN

- Có hệ thống xây dựng riêng biệt, thông minh

- Làm việc trong môi trường trẻ trung năng động, nhân viên hòa đồng như 1 gia đình

- Tham gia chương trình teambuilding, tiệc sinh nhật, tiệc cuối năm, du lịch hè

- Các chế độ phúc lợi khác: được hưởng theo chính sách của Công ty.

- Chế độ đi công tác: theo quy định của Công ty.