Chăm Sóc Khách Hàng Agent Sàn Thương Mại Điện Tử | Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm | Khởi Điểm 7 - 7,5 Triệu

Hạn nộp hồ sơ: 12/06/2026 (Còn 8 ngày)

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

146 Cộng Hòa, Phường 12, Tân Bình, Phường 12 Tân Bình, Hồ Chí Minh

(Trước sáp nhập: Tân Bình, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Bảy Hiền, Hồ Chí Minh)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Tư vấn vận hành website, giải đáp và hướng dẫn người mua hàng các thao tác khác nhau trên tài khoản sàn TMĐT như đăng ký tài khoản, cách đặt và theo dõi đơn hàng, hủy, thanh toán, đánh giá của người mua, tranh chấp giữa người mua và người bán, hoàn tiền/trả lại, v.v. Và tất cả các thắc mắc liên quan đến giao hàng hậu cần, tình trạng thông quan, các chiến dịch tiếp thị và ưu đãi.
Xử lý khiếu nại của khách hàng và ghi chú theo trình tự khiếu nại, quản lý khiếu nại bằng sự đồng cảm và có khả năng kết nối với cảm xúc của khách hàng, chuyển đến bộ phận liên quan để xử lý kịp thời.

Thời gian làm việc: Ca tối: 4:00 PM - 12:00 AM (vẫn có Leader làm cùng, đôi lúc xoay ca khi có yêu cầu)

Địa điểm: Athena building, 146 Cộng Hòa, Tân Bình, TPHCM.

Bằng tốt nghiệp Trung cấp trở lên (Nếu từ bằng THPT thì phải có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm làm việc liên quan).
Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc liên quan đến sàn thương mại điện tử, dịch vụ khách hàng, tư vấn sau bán hàng.
Tiếng Anh đọc hiểu tốt là một điểm cộng.
Làm quen với hệ điều hành máy tính và phần mềm Office.
Có thêm kinh nghiệm về Dịch vụ trò chuyện là một lợi thế.
Có tư duy logic và sự đồng cảm với khách hàng.

Kỹ năng:

Xử Lý Khiếu Nại , Giải Quyết Vấn Đề , Phân Tích Xu Hướng Thị Trường

Có 10 ngày training sau đó Go live (Pass 02 tháng thử việc sẽ được nhận lương 10 ngày training).
Cam kết làm ít nhất 01 tháng sau khi Pass Training thì được tính lương FULL cho thời gian đào tạo + thời gian Go live.
Trường hợp tham gia xong 10 ngày và Go live 1 tuần mà nghỉ việc ngang thì chỉ được nhận lương cho 1 tuần Go live.
Mức lương: khởi điểm 7- 7,5 triệu, được xét duyệt lên lương sau tối thiểu 01 năm làm việc.
04 ngày nghỉ phép/tháng (đăng ký trước với Leader).
Làm việc trong môi trường năng động, sáng tạo với các đồng nghiệp trẻ, thân thiết.
Thưởng lương tháng 13, thưởng nóng, review lương/hiệu quả công việc, ...
Bảo hiểm xã hội, y tế & bảo hiểm thất nghiệp.
Tham gia các hoạt động của Công ty và Tập đoàn: Teambuilding, du lịch, khám sức khỏe, quà sinh nhật, Happy hour, Happy lunch, ...
Cơ hội phát triển và thăng tiến.

Ngành nghề:

Dịch Vụ Khách Hàng, Thương Mại Điện Tử, Quản Lý Ngành Hàng, Quản Lý Thành Công Khách Hàng, Trải Nghiệm Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.