Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Online (Customer Service Executive)

Hạn nộp hồ sơ: 17/07/2026 (Còn 30 ngày)

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

25 - 27 đường số 4, khu đô thị An Phú An Khánh, phường An Phú, Hồ Chí Minh

(Trước sáp nhập: Hồ Chí Minh)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua Email, Chat, Facebook, Instagram và các kênh bán hàng trực tuyến.
Tư vấn sản phẩm, size, chính sách mua hàng; hỗ trợ khách hàng hoàn tất đơn hàng.
Tạo và kiểm tra đơn hàng trên hệ thống, đảm bảo thông tin chính xác trước khi xác nhận.
Hỗ trợ xử lý các yêu cầu đổi trả, hoàn tiền và các vấn đề phát sinh sau bán hàng.
Theo dõi, cập nhật tiến độ xử lý cho khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan.
Ghi nhận phản hồi, khiếu nại của khách hàng và đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.
Làm việc 05 ngày/tuần: Xoay ca linh hoạt:
- Ca sáng: 09:00 - 18:00
- Ca tối: 14:00 - 24:00
Có thể làm việc cuối tuần, nghỉ bù trong tuần theo sắp xếp.

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học.
Có kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng, E-commerce hoặc bán lẻ là lợi thế.
Tiếng Anh giao tiếp và viết tốt.
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và giải quyết vấn đề tốt.
Thành thạo tin học văn phòng; biết sử dụng CRM, Shopify hoặc các nền tảng CSKH là lợi thế.
Cẩn thận, trách nhiệm, chủ động trong công việc.
Yêu thích lĩnh vực thời trang, dịch vụ khách hàng và thương mại điện tử.