Chăm Sóc Khách Hàng

1. Tiếp nhận khách hàng từ sale, tìm giải quyết các vấn đề mà khách hàng gặp phải.

2. Phân tích nhu cầu, mong muốn của khách hàng để tìm đối tượng ghép đôi phù hợp

3. Tư vấn các giải pháp tốt nhất để xử lý vấn đề khách hàng

4. Giao tiếp với khách hàng, tiếp nhận những thắc mắc cũng như khiếu nại của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ

5. Xác định nguyên nhân dẫn đến trường hợp của khách hàng.

6. Chủ động liên hệ với khách hàng để thu thập những thông tin khi trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ.

7. Trả lời tin nhắn và tư vấn giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/ Dịch vụ

8. Cập nhật thông tin của khách hàng lên hệ thống

9. Thực hiện công tác theo phân công của cấp trên,

10.Báo cáo công việc trực tiếp cho quản lý