Chăm Sóc Khách Hàng

- Trả lời tin nhắn của khách hàng hàng ngày, trả lời thắc mắc, giải quyết khiếu nại của khách hàng, hỗ trợ khách hàng, tìm cách giải quyết những vấn đề mà họ gặp phải.

- Xử lý đánh giá của khách hàng về sản phẩm

- Làm việc với các nền tảng/ các sàn TMDT để xử lý điểm shop và các nghiệp vụ liên quan đến nhà bán hàng

- Nhập liệu số liệu báo cáo kho/ báo cáo đơn hàng hàng ngày trên file báo cáo

- Chủ động liên hệ với khách hàng để thu thập thông tin về trải nghiệm của KH khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ công ty.

- Đề xuất và thực hiện các kế hoạch chăm sóc khách hàng, đo lường mức độ hài lòng của khách với sản phẩm và dịch vụ.

- Phối hợp với các phòng ban, bộ phận khác trong công ty để nâng cao hiệu quả công việc

- Phối hợp nv kho đóng gói sản phẩm theo đơn hàng hàng ngày, làm việc với các bên vận chuyển để hoàn tất quy trình gửi/ nhận hàng (khi cần)

- Quản lý hàng hóa/ đối soát hàng hóa hàng ngày/tháng

- Thực hiện công việc khác theo sự chỉ đạo của Ban Giám Đốc công ty