Chăm Sóc Khách Hàng - 1 Năm

Nơi làm việc: Hưng Phú, Phường 9, Quận 8, TP.HCM

Giờ làm việc: 9h00 – 17h30, từ thứ 2 đến sáng thứ 7

:

Người đồng hành cùng Dim Tu Tac mang đến những trải nghiệm ấn tượng và hài lòng cho khách hàng, không chỉ là cầu nối giữa thương hiệu và thực khách mà còn là người lan tỏa giá trị của sự tận tâm.

- Hỗ trợ khách hàng qua các kênh online: Facebook, Instagram, Zalo, Google, Tripadvisor, v.v.

- Tiếp nhận, lắng nghe và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ/sản phẩm mà thương hiệu cung cấp.

- Phối hợp với các phòng ban/bộ phận liên quan để tiếp nhận và xử lý các khiếu nại phát sinh từ khách hàng.

- Tham gia xây dựng và quản lý các kênh thông tin khách hàng, nâng cao trải nghiệm của khách hàng với thương hiệu.

- Giới thiệu và quảng cáo các chương trình khuyến mãi, gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn tới khách hàng.

- Theo dõi và cập nhật thường xuyên các chính sách, dịch vụ, sản phẩm của thương hiệu.

- Lập báo cáo khảo sát khách hàng, đánh giá mức độ thỏa mãn với sản phẩm/dịch vụ và đưa ra đề xuất cải tiến, nâng cao chất lượng công việc.

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của người hướng dẫn trực tiếp.