[C7] [Cầu Giấy] Tổng Đài Viên Hỗ Trợ Khách Hàng Quốc Tế

1. Mô tả công việc:

• Tiếp nhận các cuộc gọi đến của khách hàng, hỗ trợ xử lý trong trường hợp khách báo lỗi, đổi SIM, đổi điện thoại, không đăng ký được dịch vụ,...
• Gọi lại hỗ trợ, hỏi thăm khách hàng khi sử dụng dịch vụ, hoặc khi khách hàng yêu cầu được gọi lại hỗ trợ
• Đối tượng khách hàng: Người tiêu dùng sản phẩm/dịch vụ của công ty tại thị trường Mỹ
• Không bán hàng. Không áp Doanh thu/Doanh số

2. Thời gian làm việc:

Làm từ Thứ 2 - Thứ 7, nghỉ Chủ nhật hàng tuần:

• Ca làm từ Thứ 2 - Thứ 6: Xoay ca luân phiên:
  • Ca 1: 20h00 - 05h00 (Giờ Việt Nam)
  • Ca 2: 23h00 - 08h00 (Giờ Việt Nam)
• Ca làm Thứ 7: 22h00 - 07h00 (Giờ Việt Nam)

Thời gian nghỉ giữa giờ: 60 phút

• Nam/Nữ. Độ tuổi: 18 – 35 tuổi
• Tốt nghiệp THPT trở lên
• Giao tiếp linh hoạt bằng Tiếng Anh (Tương đương IELTS 6.0 trở lên), không yêu cầu chứng chỉ, bằng cấp
• Không yêu cầu kinh nghiệm và không yêu cầu học đúng chuyên ngành
• Sử dụng tin học văn phòng cơ bản

• Thu nhập: 14.000.000 VNĐ Gross (Lương cơ bản + phụ cấp + thưởng KI) - chưa bao gồm Tăng ca
• Tăng lương định kỳ 2 lần/năm; review lại lương sau 3 tháng đầu tiên làm việc
• Các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Pháp luật Việt Nam, đóng BHXH sau 2 tháng làm việc
• Có cơ hội rèn luyện, nâng cao kỹ năng tiếng Anh của bản thân trong môi trường khách hàng người nước ngoài
• Được đào tạo bài bản nghiệp vụ chuyên môn và kỹ năng tư vấn, xử lý vấn đề từ đầu
• Môi trường làm việc bảo mật và an ninh
• Công ty trang bị đầy đủ 100% trang thiết bị phục vụ công việc