[B5] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Dịch Vụ Viettel

1. Mô tả công việc

• KHÔNG sale + KHÔNG áp doanh số
• Thực hiện tiếp nhận cuộc gọi từ hotline Viettel, hỗ trợ giải đáp thắc mắc cho khách hàng về các dịch vụ của nhà mạng Viettel (Sim thẻ, mạng viễn thông...)
• Cung cấp các thông tin dịch vụ và chương trình khuyến mãi đến khách hàng.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp giữa công ty và khách hàng.

2. Thời gian làm việc

• 8 tiếng/ngày, xoay ca luân phiên:
• Ca 1: 6h30 - 14h30 (chủ yếu ca này)
• Ca 2: 14h30 - 22h30
• Được nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần

• Tốt nghiệp từ trung cấp (nghề) trở lên
• Chất giọng chuẩn, không ngọng
• Ham học hỏi, giao tiếp tốt, thái độ tốt
• Có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng là một lợi thế

• Thu nhập từ 6.000.000 VNĐ - 9.000.000 VNĐ/ tháng (Lương cứng + KPI + hoa hồng)
• Thưởng hàng tháng, lễ, tết, thâm niên
• Được đào tạo bài bản về kỹ năng và nghiệp vụ
• Hỗ trợ lương trong thời gian đào tạo
• Hỗ trợ tai nghe + máy tính trong thời gian làm việc
• Được đóng BHXH, BHYT đúng theo quy định
• Có lộ trình phát triển lên các vị trí cao hơn như trưởng ca, giám sát, quản lý,...