Thời gian gần đây, thuật ngữ BA nổi lên nhanh chóng và nhận được sự quan tâm của đông đảo các bạn trẻ. VậyBA là gì? Công việc của BA gồm những gì và học gì ra để có cơ hộiviệc làm Data Analyst tại các công ty lớn? Hãy theo dõi bài viết dưới đây để có sự chuẩn bị tốt nhất nếu có dự định trở thành một BA bạn nhé!
BA là gì? BA là viết tắt của Business Analyst, có thể hiểu đơn giản chính là một “Chuyên viên phân tích nghiệp vụ”. Theo IIBA (Viện quốc tế cung cấp chứng chỉ hành nghề BA) thì BA chính là những người ở vị trí trung gian. Họ có vai trò kết nối, liên kết giữa các đối tượng khách hàng tiềm năng với bộ phận kinh doanh, đội ngũ quản lý các vấn đề kỹ thuật viên của doanh nghiệp.
Ví dụ: Nếu một doanh nghiệp đang gặp vấn đề trong việc vận hành và phát triển, nhiệm vụ chính của một Business Analyst là gì? Đó là họ sẽ làm việc trực tiếp với các phòng ban liên quan để tìm ra hướng giải quyết. Trong quá trình xem xét bản kế hoạch, nếu được duyệt, các nhân viên BA cùng đội ngũ kỹ thuật/kinh doanh sẽ tiến hành xây dựng và triển khai. Nếu không, các nhân viên BA sẽ phải thay đổi lại chính sách, điều chỉnh quy trình để phù hợp hơn với yêu cầu của doanh nghiệp đó ví dụ như về việc có vay tiền công ty tài chính hay không. Trong quá trình này, BA thường phải đánh giá và so sánh các phương án khác nhau, bao gồm cả chi phí tài chính, để đưa ra quyết định tối ưu. Chi phí tài chính là gì, ở đây có thể hiểu là những khoản chi phí liên quan đến việc triển khai và vận hành giải pháp, như chi phí phần mềm, hạ tầng, nhân lực, và các chi phí ẩn khác
BA Là Công Việc Gì?
Ngày nay, khi được hỏi BA là gì? nhiều người sẽ lầm tưởng đến công việc của nhân viên IT. Tuy nhiên, trên thực tế, BA không làm công việc của một IT. Nó là một ngành rất rộng, có liên quan mật thiết với hầu hết mọi ngành nghề từ ngân hàng, tài chính cho đế thương mại điện tử,…
Thông thường, những người theo đuổi công việc BA sẽ được chia làm 3 chuyên môn chính như sau:
2.1. Chuyên Gia Tư Vấn Quản Lý – Management Analyst
Đây là nhiệm vụ rất quan trọng đối với các tổ chức bởi BA sẽ thực hiện công việc đưa ra các đề xuất mới nhằm cải thiện hiệu quả quá trình hoạt động của các tổ chức, doanh nghiệp. Chuyên gia tư vấn sẽ nghiên cứu, tìm hiểu về các hoạt động của doanh nghiệp, từ đó xây dựng nên các phương pháp để giúp doanh nghiệp có lợi hơn. Ví dụ như là biện pháp để giảm bớt chi phí sản xuất, kinh doanh, làm tăng doanh thu cho doanh nghiệp,…
2.2. Chuyên Viên Phân Tích Hệ Thống – Systems Analyst
Chuyên viên phân tích hệ thống sẽ đảm nhiệm công việc liên quan đến phân tích hoặc thiết kế kỹ thuật. Từ đó họ sẽ hỗ trợ giải quyết các vấn đề trong kinh doanh có liên quan đến technical. Vị trí này sẽ có trách nhiệm xác định những cải tiến cần thiết của doanh nghiệp, tiến hành thiết kế lại hệ thống để thực hiện các thay đổi đó.
Ngoài ra, chuyên viên phân tích hệ thống còn có nhiệm vụ đào tạo, chuyển giao các kỹ thuật hệ thống cho bộ phận khác sử dụng.
2.3. Chuyên Gia Phân Tích Dữ Liệu
Cuối cùng, việc làm Business Analyst cũng sẽ là người thu thập các thông tin, kết quả và trình bày chúng ở dạng biểu đồ, đồ thị, bảng biểu,… để báo cáo lên cấp trên. Đồng thời, các chuyên gia này sẽ sử dụng chính các cơ sở, dữ liệu phân tích được để xác định, vạch ra xu hướng cũng như xây dựng mô hình cho những vấn đề có thể xảy ra.
Những Chuyên Môn Chính Của BA
3. BA Làm Những Gì?
BA làm những gì có lẽ là băn khoăn của không ít người trước dự định theo đuổi BA. Dưới đây là những công việc thường gặp của một BA, bạn có thể tham khảo và có sự chuẩn bị tốt nhất trong tương lai:
3.1. Làm Việc Trực Tiếp Với Khách Hàng
Trao đổi công việc qua lại với khách hàng hoặc đối tác để nắm bắt thông tin được xem là một trong những công việc phổ biến của một BA. Trong quá trình trao đổi, BA sẽ lắng nghe, ghi nhận ý kiến và góp ý của khách hàng. Dựa trên những thông tin ban đầu, BA sẽ phân tích, đánh giá và lựa chọn giải pháp phù hợp nhất để giải quyết vấn đề. Với những BA có kinh nghiệm, phương án của họ có thể là cầu nối để tạo sự tin tưởng và đồng hành lâu dài của đối tác trong tương lai.
3.2. Trao Đổi Nội Bộ Với Doanh Nghiệp
Trong vai trò của Business Analyst (BA), trao đổi nội bộ với doanh nghiệp là một yếu tố quan trọng để đảm bảo các chiến lược, dự án và yêu cầu công việc được thực hiện đúng cách và đạt hiệu quả tối ưu. BA cần giao tiếp hiệu quả với các bộ phận khác nhau trong tổ chức để thu thập thông tin, làm rõ các yêu cầu và trình bày các vấn đề một cách rõ ràng. Một BA không chỉ thu thập yêu cầu từ các bên liên quan mà còn phải truyền đạt thông tin tới các đội ngũ phát triển, thiết kế, và quản lý để mọi người trong tổ chức có thể hiểu và thống nhất về mục tiêu chung. Trao đổi nội bộ không chỉ giúp giải quyết vấn đề mà còn nâng cao sự hợp tác và tính hiệu quả trong công việc.
3.3. Quản Lý Sự Thay Đổi
Quản lý sự thay đổi là một yếu tố thiết yếu trong công việc của Business Analyst, đặc biệt khi doanh nghiệp đối mặt với những thay đổi lớn trong công nghệ, quy trình, hoặc yêu cầu từ khách hàng. BA có nhiệm vụ hỗ trợ tổ chức trong việc hiểu và thực hiện các thay đổi này một cách suôn sẻ, từ việc đánh giá tác động của sự thay đổi đến việc đảm bảo các bên liên quan có đầy đủ thông tin để thích ứng. Công việc này đòi hỏi BA phải có khả năng quản lý và lập kế hoạch thay đổi, cũng như hỗ trợ các đội ngũ triển khai trong việc truyền đạt các thay đổi một cách hiệu quả.
3.4. Data Analyst
Trên thực tế, Data Analyst là một nhiệm vụ không thể thiếu trong công tác phân tích dữ liệu của doanh nghiệp. Công việc chính của Data Analyst trong bối cảnh Business Analyst (BA) là thu thập, xử lý, và phân tích dữ liệu để đưa ra những insights có giá trị hỗ trợ các quyết định kinh doanh. Data Analyst phải biết sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu như SQL, Excel, Power BI, hoặc Python để xử lý lượng dữ liệu lớn và tạo báo cáo cho các bộ phận khác trong công ty. Trong vai trò này, BA cần phải làm việc chặt chẽ với các đội ngũ kỹ thuật và các bên liên quan để hiểu các yêu cầu dữ liệu, thực hiện các phân tích sâu, và truyền đạt kết quả phân tích một cách dễ hiểu. Data Analyst giúp đảm bảo rằng doanh nghiệp có đủ thông tin để ra quyết định chiến lược.
3.5. Systems Analyst
Systems Analyst là một vai trò kỹ thuật hơn trong công việc của BA, chuyên trách phân tích và thiết kế các hệ thống thông tin để hỗ trợ hoạt động của doanh nghiệp. Họ làm việc chặt chẽ với các kỹ sư phần mềm và các bộ phận khác để hiểu các yêu cầu của hệ thống và chuyển chúng thành các giải pháp kỹ thuật. Mặc dù một BA thường đóng vai trò làm cầu nối giữa các bên liên quan và nhóm phát triển, Systems Analyst tập trung vào việc phát triển các giải pháp hệ thống chi tiết hơn và đảm bảo rằng các yêu cầu kỹ thuật được đáp ứng đúng cách.
3.6. Management Analyst
Đây là nhiệm vụ đặc biệt quan trọng trong nghiệp vụ phân tích dữ liệu của BA. Thông qua Management Analyst, mọi vấn đề được xử lý nhanh chóng nên tiết kiệm được thời gian, công sức và cả tiền bạc cho các đơn vị. Trong quá trình làm việc, các BA thường triển khai hoạt động Management Analyst thường xuất hiện trong giai đoạn Pre-Sales. Tùy theo quy mô, tính chất của doanh nghiệp, Management Analyst có thể xuất hiện ở một số giai đoạn khác.
3.7. Functional Analyst
Tại các doanh nghiệp, Functional Analyst có nhiều điểm tương đồng so với công việc Business System Analyst. Khi thực hiện Functional Analyst, BA sẽ nghiên cứu sản phẩm cũ và phát triển mẫu mới sao cho ưu việt nhất. Nhờ vậy, sản phẩm mới đáp ứng được yêu cầu của khách hàng, đồng thời giải quyết bài toán khó mà doanh nghiệp đang gặp phải trong bối cảnh cạnh tranh mạnh mẽ như hiện nay. SAP, Microsoft, Sharepoint,… là những phần mềm hỗ trợ hiệu quả trong quá trình thực hiện Functional Analyst.
3.8. Agile Analyst
Agile Analyst là người tham gia vào các dự án theo phương pháp Agile, giúp doanh nghiệp đạt được sự linh hoạt và hiệu quả trong quá trình phát triển sản phẩm. Trong vai trò này, Agile Analyst giúp các nhóm phát triển hiểu rõ các yêu cầu nghiệp vụ, phân tích và xây dựng các user stories để hướng dẫn nhóm phát triển trong từng sprint. Họ phối hợp với các Scrum Master, Product Owners và các thành viên khác trong nhóm để đảm bảo rằng các yêu cầu được thực hiện đúng tiến độ và đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng. Agile Analyst có nhiệm vụ làm cầu nối giữa các bên liên quan, đảm bảo rằng mọi thay đổi trong quá trình phát triển được cập nhật kịp thời và dự án luôn đi đúng hướng.
3.9. Service Request Analyst
Service Request Analyst là một vị trí tập trung vào việc quản lý các yêu cầu dịch vụ từ khách hàng hoặc người dùng trong tổ chức. Công việc của Service Request Analyst là tiếp nhận, phân loại, và xử lý các yêu cầu từ khách hàng hoặc các bộ phận nội bộ để đảm bảo dịch vụ được cung cấp đúng thời gian và chất lượng. Họ cũng sẽ theo dõi tiến độ thực hiện yêu cầu và báo cáo tình trạng cho các bên liên quan. Service Request Analyst cần có kỹ năng giao tiếp tốt để xử lý yêu cầu của khách hàng một cách hiệu quả, đồng thời cần có khả năng làm việc với các hệ thống quản lý dịch vụ như ServiceNow hoặc Jira để theo dõi các yêu cầu và tình trạng xử lý.
BA Làm Những Gì?
4. Học Ngành Gì Để Làm Công Việc BA?
Vậy nếu bạn muốn trở thành một BA trong tương lai, cần học gì để tương thích với ngành nghề này? Dưới đây là một số gợi ý các bạn không nên bỏ qua.
4.1. Ngành Hệ Thống Thông Tin Quản Lý
Với nhóm ngành hệ thống thông tin quản lý, sinh viên sẽ được đào tạo 3 nhóm kiến thức chính bao gồm: kinh tế, công nghệ thông tin, hệ thống thông tin quản lý cùng các kỹ năng mềm khác.
Do vậy, các bạn sinh viên theo học ngành này sau khi ra trường sẽ có khả năng tổng hợp và xử lý dữ liệu tốt. Đây được xem là kỹ năng cực kỳ cần thiết đối với công việc BA.
Nhóm ngành công nghệ thông tin bao gồm khá nhiều ngành nhỏ khác như kỹ thuật phần mềm, khoa học máy tính, an toàn thông tin, kỹ thuật máy tính, truyền thông – mạng máy tính.
Các ngành học này sẽ mang đến cho người học một cái nhìn cơ bản về ngành công nghệ thông tin nói chung cũng như kỹ thuật chuyên ngành nói riêng. Đây cũng là nhóm ngành đòi hỏi suy nghĩ logic rất cao. Do đó, bạn có thể học được cách xây dựng, vận hành và phát triển các hệ thống phần mềm một cách hiệu quả nhất.
Đối với nhóm ngành kinh tế – quản lý, bạn có thể cân nhắc và lựa chọn như một số chuyên ngành như: quản trị kinh doanh, quản trị tài chính, kế toán, kiểm toán, ngân hàng,… Sinh viên khi theo học trong các nhóm ngành này sẽ được trang bị đầy đủ kiến thức cơ bản về quản trị, kế toán, tài chính, kiểm toán. Đây cũng là một điều kiện thuận lợi khi ra làm BA.
Tuy nhiên, nhược điểm của nhóm ngành này là các bạn sẽ không được cung cấp đầy đủ kiến thức nền tảng về CNTT. Vậy nên, sau khi ra trường bạn sẽ gặp khó khăn trong các nhiệm vụ đòi hỏi kiến thức chuyên sâu về kỹ thuật.
Để có thể làm tốt nhất công việc của một BA, trong quá trình học kinh tế bạn cũng có thể đăng kí thêm một số khóa học ngắn hạn về công nghệ thông tin. Đây chắc chắn sẽ là điểm cộng cực lớn cho việc phân tích dữ liệu và làm việc trong tương lai.
5. Kỹ Năng Cần Có Để Làm BA
Kỹ Năng Cần Có Để Làm BA
BA – Business Analyst là một trong những nghề đang rất hot, được đông đảo bạn trẻ yêu thích, lựa chọn. Tuy nhiên, để có thể theo đuổi nghề BA, các bạn sẽ cần đảm bảo đáp ứng được những kỹ năng cơ bản như sau:
5.1. Kỹ Năng Giao Tiếp, Đàm Phán, Thuyết Phục
Trước khi muốn học kỹ năng, bạn phải nắm rõ bản chất của nghề BA là gì? Đó là cần dành thời gian để trao đổi, tương tác với khách hàng, người quản lý, các đội nhóm,… Các BA cần phải có khả năng sử dụng ngôn ngữ linh hoạt để trình bày rõ ràng, mạch lạc các yêu cầu của dự án, phổ biến về sự thay đổi cũng như thông báo kết quả thử nghiệm.
Ngoài ra, các chuyên viên phân tích nghiệp vụ cũng cần thường xuyên làm việc với khách hàng, tư vấn, thuyết phục họ sử dụng giải pháp mà doanh nghiệp đưa ra. Chính vì vậy, kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục sẽ đóng vai trò đặc biệt quan trọng, quyết định đến sự thành công của dự án.
5.2. Kỹ Năng Công Nghệ
Đối với một chuyên viên phân tích nghiệp vụ thì để xác định được các giải pháp trong kinh doanh, họ sẽ cần nắm bắt được các ứng dụng công nghệ thông tin đang sử dụng, các kết quả nó có thể mang đến,… Bên cạnh đó, BA cũng cần phải biết kiểm tra phần mềm, thiết kế hệ thống kinh doanh để mang đến các dự đoán, phân tích chính xác nhất.
Do đó, để làm công việc của một BA, các bạn sẽ không thể thiếu được kỹ năng về công nghệ.
5.3. Kỹ Năng Phân Tích
Một trong những kỹ năng không thể thiếu của một BA đó chính là phân tích các vấn đề, thực trạng hoạt động của doanh nghiệp. Thông qua quá trình phân tích này, họ sẽ có thể nắm bắt được các nhu cầu kinh doanh của khách hàng như thế nào, từ đó truyền đạt chính xác vào các ứng dụng.
Không chỉ vậy, công việc của các BA đôi khi còn là phân tích số liệu, các kết quả khảo sát, tài liệu quan trọng hay các quy trình làm việc,… Từ đây, họ sẽ xác định được quá trình xử lý để khắc phục các vấn đề xảy ra. Bởi vậy mà yêu cầu bắt buộc đối với các chuyên viên phân tích nghiệp vụ chính là phải có khả năng phân tích tốt.
5.4. Kỹ Năng Xử Lý Vấn Đề
Xử lý vấn đề không chỉ là kỹ năng cần thiết đối với riêng ngành BA mà còn là yếu tố tạo nên sự thành công, kết quả tốt cho hầu hết các công việc, ngành nghề khác.
Đặc biệt, với những ai làm BA trong lĩnh vực công nghệ thông tin thì sự thay đổi sẽ thường xuyên diễn ra. Điều này đòi hỏi các chuyên gia BA cần phải nhanh chóng nắm bắt các vấn đề, tìm ra nguyên nhân và xử lý nhanh chóng để không để lại hậu quả nghiêm trọng cho khách hàng, doanh nghiệp.
5.5. Kỹ Năng Đưa Ra Quyết Định
Làm một BA, các bạn sẽ không thể thiếu được kỹ năng đưa ra quyết định. Bởi nhiệm vụ của BA là tư vấn, đưa ra các giải pháp cho quản lý, vạch ra định hướng xử lý cho các vấn đề của doanh nghiệp. Do đó, có kỹ năng đưa ra quyết định là yêu cầu bắt buộc để các BA có thể hoàn thành thật tốt nhiệm vụ của mình.
5.6. Kỹ Năng Quản Lý
Khi làm việc ở vị trí chuyên viên phân tích nghiệp vụ, các bạn sẽ cần thường xuyên phải lập kế hoạch, trực tiếp quản lý các dự án hay chỉ đạo nhân viên,… Ngoài ra, một số công việc như xử lý sự thay đổi, dự báo ngân sách của dự án,… cũng là nhiệm vụ dành cho bộ phận BA. Vì vậy, kỹ năng quản lý chắc chắn là yêu cầu không thể thiếu dành cho vị trí này.
6. Lộ Trình Để Phát Triển Thành Một Business Analyst
Lộ trình thăng tiến của Business Analyst thường phát triển theo các giai đoạn sau, tùy thuộc vào kỹ năng, kinh nghiệm và lĩnh vực chuyên môn mà BA hướng đến:
6.1. Junior Business Analyst (BA Mới Vào Nghề)
Ở cấp độ này, Junior Business Analyst thường bắt đầu sự nghiệp của mình trong vai trò hỗ trợ các dự án phân tích kinh doanh. Công việc chủ yếu là thực hiện các nhiệm vụ cơ bản như thu thập dữ liệu, phân tích các yêu cầu ban đầu và hỗ trợ các thành viên cao cấp hơn trong nhóm. Junior BA cần phải học hỏi và áp dụng các kỹ năng phân tích và giao tiếp cơ bản để có thể tham gia vào các dự án phức tạp hơn trong tương lai. Mặc dù không phải chịu trách nhiệm lớn về các quyết định chiến lược, Junior BA cần có sự nhanh nhạy trong việc xử lý thông tin và giao tiếp hiệu quả với các bên liên quan.
6.2. Business Analyst (BA Cấp Trung)
Business Analyst cấp trung đã có kinh nghiệm làm việc và bắt đầu tham gia sâu hơn vào các quyết định chiến lược của doanh nghiệp. Họ thường xuyên làm việc trực tiếp với các bộ phận khác trong công ty để thu thập yêu cầu, phân tích các xu hướng và đề xuất giải pháp. Cấp độ này yêu cầu BA có khả năng giải quyết các vấn đề phức tạp và khả năng làm việc độc lập trong việc phát triển các giải pháp cho các vấn đề nghiệp vụ. BA cấp trung cũng phải có khả năng làm việc dưới áp lực và thường xuyên phải giao tiếp với các bên liên quan từ các bộ phận khác nhau để đảm bảo sự đồng thuận trong các quyết định.
6.3. Senior Business Analyst
Senior Business Analyst đảm nhận các dự án quan trọng và có trách nhiệm hướng dẫn, chỉ đạo các Junior BA và BA cấp trung trong nhóm. Với kinh nghiệm dày dặn, Senior BA không chỉ tham gia vào việc phân tích các yêu cầu mà còn trực tiếp tham gia vào việc phát triển các chiến lược kinh doanh dài hạn. Họ đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng và các bên liên quan, đảm bảo rằng các giải pháp mà họ đề xuất phù hợp với chiến lược tổng thể của tổ chức. Senior BA cần phải có khả năng ra quyết định và lãnh đạo nhóm, đồng thời giữ cho các dự án tiến triển đúng hướng và đạt được kết quả kỳ vọng.
6.4. Lead Business Analyst / Business Analysis Manager
Ở vai trò này, Lead Business Analyst hay Business Analysis Manager sẽ lãnh đạo một nhóm BA và chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ quá trình phân tích trong các dự án lớn. Công việc của họ bao gồm thiết lập các chiến lược phân tích, phân công nhiệm vụ cho các thành viên trong nhóm và theo dõi tiến độ thực hiện dự án. Bên cạnh đó, họ cũng cần phải đối mặt với các vấn đề chiến lược và hỗ trợ các quyết định quản lý cấp cao. Kỹ năng lãnh đạo, quản lý dự án và khả năng giao tiếp với các lãnh đạo cấp cao trong doanh nghiệp là những yêu cầu quan trọng đối với vị trí này.
6.5. Business Architect / Strategic Business Analyst
Business Architect hoặc Strategic Business Analyst là những vị trí cao cấp, tập trung vào việc phát triển chiến lược và kế hoạch dài hạn cho doanh nghiệp. Những chuyên gia này chịu trách nhiệm thiết kế các mô hình kinh doanh, tích hợp các hệ thống công nghệ và phát triển các chiến lược chiến lược hỗ trợ sự phát triển bền vững của tổ chức. Công việc của họ yêu cầu kiến thức sâu rộng về ngành, khả năng dự báo và phân tích xu hướng thị trường dài hạn. Họ thường xuyên hợp tác với các lãnh đạo cấp cao để tạo ra các giải pháp sáng tạo giúp doanh nghiệp duy trì sự cạnh tranh trên thị trường.
6.6. Chief Information Officer (CIO) Hoặc Chief Business Officer (CBO)
Tại những vị trí này, BA không chỉ tham gia vào việc phân tích các yêu cầu mà còn chịu trách nhiệm quản lý chiến lược công nghệ và kinh doanh của tổ chức. CIO và CBO là các vị trí điều hành cấp cao, nơi các chuyên gia BA có thể có ảnh hưởng lớn đến các quyết định quản lý cấp cao, từ chiến lược công nghệ đến chiến lược kinh doanh tổng thể của công ty. Những người ở cấp độ này cần có khả năng lãnh đạo mạnh mẽ, tầm nhìn chiến lược và khả năng ra quyết định quan trọng đối với sự phát triển của công ty. Họ cũng cần có kỹ năng giải quyết vấn đề và khả năng quản lý tổ chức và đội ngũ lớn, đảm bảo các sáng kiến chiến lược được thực hiện hiệu quả.
7. BA Với Data Analytics Khác Gì Nhau?
BA và Data Analytics là hai khái niệm thường bị nhầm lẫn với nhau trong nhiều trường hợp. Tuy nhiên, điểm chung duy nhất giữa chúng đều là tìm ra cách cải thiện hoạt động của doanh nghiệp. Dưới đây là một số điểm khác biệt giúp chúng ta dễ dàng nhận biết BA và Data Analytics, bạn có thể tham khảo:
Tiêu chí
Business Analyst
Data Analytics
Mục tiêu chính
Hiểu nhu cầu kinh doanh, đưa ra giải pháp để cải thiện quy trình hoặc sản phẩm.
Phân tích dữ liệu để tìm ra xu hướng, mẫu, và thông tin hỗ trợ ra quyết định.
Phạm vi công việc
– Nghiên cứu và phân tích quy trình kinh doanh.
– Xác định các vấn đề kinh doanh.
– Đề xuất các giải pháp khả thi.
– Thu thập và làm sạch dữ liệu.
– Phân tích và trực quan hóa dữ liệu.
– Đưa ra dự báo và đề xuất dựa trên dữ liệu.
Kỹ năng yêu cầu
– Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình.
– Tư duy phân tích và giải quyết vấn đề.
– Kỹ năng quản lý dự án.
– Hiểu biết về lĩnh vực kinh doanh cụ thể.
– Kỹ năng lập trình (Python, R).
– Kỹ năng xử lý và khai phá dữ liệu.
– Thành thạo các công cụ trực quan hóa (Tableau, Power BI).
– Hiểu biết về thống kê và học máy.
Công cụ sử dụng
– Microsoft Office (Excel, PowerPoint).
– Các công cụ quản lý quy trình kinh doanh (Visio, Lucidchart).
– Phần mềm quản lý dự án (JIRA, Trello).
– SQL để truy vấn dữ liệu.
– Công cụ phân tích dữ liệu (Excel, Python, R).
– Công cụ trực quan hóa (Power BI, Tableau).
– Nền tảng lưu trữ dữ liệu (BigQuery, Snowflake).
Vai trò trong tổ chức
– Là cầu nối giữa các phòng ban kinh doanh và kỹ thuật.
– Đảm bảo giải pháp phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp.
– Cung cấp thông tin chuyên sâu dựa trên dữ liệu.
– Hỗ trợ việc ra quyết định dựa trên dữ liệu chính xác.
Đầu ra công việc
– Các tài liệu yêu cầu nghiệp vụ (BRD, SRS).
– Kế hoạch và báo cáo quy trình kinh doanh.
– Báo cáo phân tích dữ liệu.
– Dashboard và các dự báo dựa trên dữ liệu.
Mức độ liên quan đến dữ liệu
Làm việc với dữ liệu ở mức độ cơ bản để phục vụ mục tiêu kinh doanh.
Làm việc chuyên sâu với dữ liệu, xử lý và phân tích chi tiết.
Mục đích cuối cùng
Cải thiện hiệu suất kinh doanh, quy trình hoặc sản phẩm.
Hỗ trợ doanh nghiệp ra quyết định chính xác dựa trên dữ liệu.
8. So Sánh Giữa Business Analyst Và Business Intelligence Analyst
Dưới đây là một số điểm khác biệt giữa BA và Business Intelligence Analyst:
Tiêu chí
Business Analyst
Business Intelligence Analyst (BIA)
Mục tiêu chính
Hiểu và giải quyết các vấn đề kinh doanh, cải thiện quy trình hoặc sản phẩm thông qua phân tích và đề xuất các giải pháp.
Phân tích dữ liệu để giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về tình hình kinh doanh hiện tại và đưa ra quyết định chiến lược từ các báo cáo dữ liệu.
Phạm vi công việc
– Nghiên cứu và phân tích quy trình kinh doanh.
– Đưa ra các yêu cầu và giải pháp cải tiến.
– Làm cầu nối giữa các bộ phận kỹ thuật và kinh doanh.
– Thu thập, phân tích và trực quan hóa dữ liệu kinh doanh.
– Xây dựng báo cáo, dashboard để giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
Kỹ năng yêu cầu
– Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình.
– Tư duy phân tích và giải quyết vấn đề.
– Kỹ năng quản lý dự án và yêu cầu nghiệp vụ.
– Hiểu biết về ngành kinh doanh.
– Kỹ năng xử lý và phân tích dữ liệu (Excel, SQL, R, Python).
– Thành thạo các công cụ trực quan hóa dữ liệu (Tableau, Power BI).
– Kiến thức về thống kê và phân tích dữ liệu.
Công cụ sử dụng
– Công cụ phân tích quy trình như Visio, Lucidchart.
– Các công cụ quản lý dự án như Jira, Trello.
– Các phần mềm Office (Excel, PowerPoint).
– Công cụ phân tích dữ liệu (SQL, Python, R).
– Công cụ trực quan hóa dữ liệu (Power BI, Tableau, Qlik).
– Các công cụ ETL để xử lý dữ liệu.
Vai trò trong tổ chức
– Là cầu nối giữa các bộ phận và đưa ra các giải pháp cho các vấn đề kinh doanh.
– Hỗ trợ xác định yêu cầu và giải pháp cho các dự án cải tiến.
– Cung cấp thông tin chi tiết từ dữ liệu để hỗ trợ ra quyết định.
– Phân tích và trực quan hóa dữ liệu cho các bộ phận kinh doanh và chiến lược.
Đầu ra công việc
– Các tài liệu yêu cầu nghiệp vụ (BRD, SRS).
– Các kế hoạch cải tiến và báo cáo quy trình.
– Báo cáo phân tích dữ liệu.
– Dashboard và các dự báo dựa trên dữ liệu.
– Các mô hình phân tích giúp dự đoán xu hướng.
Mức độ liên quan đến dữ liệu
Làm việc với dữ liệu ở mức độ cơ bản, chủ yếu để hỗ trợ các quyết định kinh doanh và cải tiến quy trình.
Làm việc chuyên sâu với dữ liệu, phân tích, trực quan hóa và trích xuất thông tin từ dữ liệu lớn.
Phân tích dựa trên dữ liệu
Ít tập trung vào phân tích dữ liệu chi tiết, mà chủ yếu sử dụng dữ liệu để đưa ra các giải pháp kinh doanh.
Phân tích chi tiết dữ liệu để tìm ra xu hướng, mối quan hệ và thông tin quan trọng giúp ra quyết định.
Mục đích cuối cùng
Đưa ra các giải pháp cho doanh nghiệp nhằm cải thiện hiệu quả hoạt động và tối ưu hóa quy trình.
Hỗ trợ ra quyết định chiến lược và chiến thuật của doanh nghiệp bằng cách cung cấp thông tin chi tiết từ dữ liệu.
Như vậy, qua bài viết, JobsGO đã giúp bạn trả lời được băn khoăn BA là gì cũng như phân biệt BA với các khái niệm dễ nhầm lẫn. Hãy theo dõi JobsGO để cập nhật thêm nhiều thông tin bổ ích tiếp theo nhé.
Câu hỏi thường gặp
1. BA Cần Có Chứng Chỉ Gì?
Các chứng chỉ quan trọng cho BA bao gồm IIBA's CBAP (Certified Business Analysis Professional), PMI-PBA (Professional in Business Analysis), và ECBA (Entry Certificate in Business Analysis). Các chứng chỉ này giúp chứng minh khả năng và chuyên môn của BA trong lĩnh vực phân tích kinh doanh.
2. Business Analyst Làm Việc Với Ai Trong Doanh Nghiệp?
BA làm việc với các bộ phận như quản lý cấp cao, bộ phận nghiệp vụ, IT, các nhà phát triển phần mềm và các bên liên quan khác trong doanh nghiệp để hiểu và cải thiện các quy trình và yêu cầu kinh doanh.
3. Tìm Việc Làm BA Ở Đâu?
Các nền tảng tìm việc như LinkedIn, Glassdoor, và Indeed là nơi phổ biến để tìm kiếm cơ hội việc làm cho Business Analyst. Các công ty tuyển dụng chuyên nghiệp và các hội nhóm nghề BA cũng cung cấp cơ hội việc làm tốt.
4. BA Là Gì Trong CNTT?
BA trong lĩnh vực CNTT là người chịu trách nhiệm phân tích, làm rõ và truyền đạt các yêu cầu kinh doanh của doanh nghiệp cho đội ngũ phát triển công nghệ.
Giang Doan
