BAM là gì? Công việc và kỹ năng cần thiết để trở thành BAM chuyên nghiệp bao gồm những gì? Bạn hãy tham khảo ngay ở bài viết của JobsGOđể hiểu rõ hơn nhé.
BAM ( viết tắt của Business Account Manager) được hiểu là quản lý quan hệ khách hàng. Đây là một mô hình được xây dựng ra nhằm chuyên nghiệp hoá cũng như thuận tiện trong công tác hệ thống nhân viên kinh doanh. Mô hình này rất phổ biến tại các công ty bất động sản, tài chính,…
2. Công Việc Của Một BAM Như Thế Nào?
Khi tham gia vào mô hình này, các bạn sẽ được trao quyền cá nhân để dễ dàng hơn trong việc phát triển cũng như quản lý mạng lưới khách hàng. BAM không chỉ đơn thuần là người bán hàng, BAM chính là người bạn đồng hành, một chuyên gia đáng tin cậy, hỗ trợ khách hàng hết mình trên con đường đầu tư, phát triển tài chính độc lập. Từ đó, giúp khách hàng đưa ra những quyết định đúng đắn nhất. Cụ thể như sau:
Công việc của BAM bao gồm những gì?
Quản lý quan hệ khách hàng: BAM phải xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các khách hàng doanh nghiệp. Điều này bao gồm việc tìm hiểu sâu về nhu cầu của khách hàng, giải quyết vấn đề và cung cấp hỗ trợ khi cần thiết.
Phát triển kế hoạch kinh doanh: BAM thường phải làm việc với các bộ phận khác trong tổ chức để phát triển và triển khai các kế hoạch kinh doanh dành cho khách hàng của họ. Điều này có thể bao gồm việc tối ưu hóa sản phẩm và dịch vụ hiện có hoặc phát triển các giải pháp mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Quản lý hợp đồng và giao dịch: BAM chịu trách nhiệm quản lý các hợp đồng và giao dịch với khách hàng. Điều này bao gồm việc thương thảo điều khoản hợp đồng, giải quyết tranh chấp và đảm bảo rằng cả hai bên đều tuân thủ các cam kết đã được thỏa thuận.
Theo dõi hiệu suất và báo cáo: BAM cũng cần theo dõi hiệu suất của các tài khoản khách hàng và báo cáo cho quản lý về các chỉ số và mục tiêu đã được đề ra.
3. Những Kỹ Năng Cần Có Của Một BAM?
Để trở thành một BAM chuyên nghiệp, bạn cần có một sự kết hợp của kỹ năng, kinh nghiệm và bằng cấp phù hợp. Cụ thể như sau:
Các kỹ năng cần có của BAM
Trau dồi kiến thức: Một số công ty yêu cầu ít nhất bằng cấp đại học trong lĩnh vực liên quan như kinh doanh, marketing, quản trị kinh doanh hoặc ngành công nghệ thông tin. Ngoài ra, việc có kiến thức sâu về sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn sẽ quản lý cũng rất quan trọng.
Xây dựng kỹ năng giao tiếp và quan hệ: Là một Business Account Manager, bạn phải có khả năng giao tiếp hiệu quả và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng. Bạn hãy phát triển kỹ năng giao tiếp, sự tự tin và khả năng thuyết phục.
Học hỏi và tích lũy kinh nghiệm: Bạn có thể bắt đầu từ vị trí nhỏ hơn trong lĩnh vực kinh doanh hoặc quản lý tài khoản sẽ bạn tích lũy kinh nghiệm cần thiết. Điều này có thể làm việc trong bán lẻ, bán hàng, hoặc các vị trí hỗ trợ khách hàng.
Nắm vững công nghệ: Bạn cũng nên hiểu biết sâu về công nghệ và cách sử dụng nó để tối ưu hóa mối quan hệ với khách hàng có thể là một lợi thế lớn.
Phát triển kỹ năng quản lý thời gian và tự quản lý: Công việc của một Business Account Manager thường đòi hỏi khả năng quản lý nhiều tác vụ cùng một lúc. Vì vậy bạn cần phát triển kỹ năng quản lý thời gian và tự quản lý để có thể hoàn thành công việc một cách hiệu quả.
Liên tục học hỏi và cập nhật thông tin: Lĩnh vực kinh doanh luôn thay đổi, vì vậy hãy luôn cập nhật với các xu hướng mới, công nghệ mới và phương pháp làm việc hiệu quả.
Tìm kiếm cơ hội thực tập hoặc thực hành: Nếu có cơ hội, bạn hãy tham gia vào các chương trình thực tập để áp dụng kiến thức và kỹ năng của bạn trong một môi trường thực tế và xây dựng mạng lưới quan hệ.
Việc trở thành một Business Account Manager đòi hỏi kiên nhẫn, nỗ lực và sự cam kết, hãy tận dụng mọi cơ hội để phát triển và tiến bộ trong sự nghiệp của bạn.
Kết Luận
Bài viết trên đây JobsGO đã cùng bạn tìm hiểu xong về BAM là gì, kỹ năng cần thiết để trở thành một BAM chuyên nghiệp. Hy vọng nội dung này sẽ hữu ích với bạn.
Câu hỏi thường gặp
1. Có Phải Business Account Manager Thường Phải Di Chuyển Và Làm Việc Ngoài Giờ?
Điều này tùy thuộc vào ngành công nghiệp và yêu cầu công việc cụ thể của từng công ty. Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp, Business Account Manager có thể phải di chuyển để gặp gỡ khách hàng và làm việc ngoài giờ để đảm bảo rằng nhu cầu của khách hàng được đáp ứng.
2. Business Account Manager Có Cơ Hội Thăng Tiến Trong Sự Nghiệp Không?
Có, Business Account Manager thường có cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp, đặc biệt là khi bạn có kỹ năng quản lý tài khoản và quan hệ khách hàng tốt. Bạn có thể tiến lên vị trí cao hơn hoặc chuyển sang các vị trí quản lý kinh doanh khác trong công ty.
ngotinhtam597@gmail.com
